Reviews by Uwe B.
refurbed.de
I-Phone 13 pro Max
am 08.10.25 ein I-Phone 13 pro Max gekauft . Bereits mit Defekt an einem der Microphone ausgeliefert. Über den Dienstleister ein Handy im Austausch bekommen. Ich habe versendet im Originalverpackung mit allen Zubehör . Wiederbekommen habe ich ein I-Phone ohne Originalverpackung und nur mit einem Ladekabel ohne Netzteil in Folie eingewickelt und Karton drum. Das hat am 25.03 dann aufgrund eines Defektes die e sim gelöscht und eine Fehlermeldung gezeigt das eine Reperatur für eine Neuinstallation notwendig sei. Dem Dienstleister von refurbed das Angezeigt mit Fotos . Antwort (ohne das Gerät gesehen zu haben , der Schaden werde nicht übernommen , da der Schaden durch äusserliche Einwirkung entstanden sei . Indiz hierfür sei ein Riss in der Kameraabdeckung, (der war aber schon bei Anlieferung da ). Für mich war das bei den Geschäftsgebaren das letztemal das ich bei refurbed gekauft habe, Dann lieber etwas mehr bezahlen für ein Gerät bei einem Händler Vorort.
Reply from refurbed.de
April 2, 2026
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig, falls deine Garantierreparatur nicht erfolgreich war. Das hätte niemals passieren dürfen. Dennoch möchten wir uns zunächst bei dir bedanken, dass du dich für refurbed entschieden hast und damit, gemeinsam mit uns und unseren refurbed Händlern, ein Zeichen für nachhaltigen Konsum gesetzt hast. ♻️ Du findest unsere Garantiebedingungen auf unserer Webseite: https://www.refurbed.de/warranty/ Kund:innenzufriedenheit ist uns bei refurbed sehr wichtig. Deshalb möchten wir dein Anliegen überprüfen und gegebenenfalls eingreifen. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne über dein refurbed-Konto kontaktieren. Liebe Grüße dein refurbed Team
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