Reviews by Pirnay P.
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falsch und verschlagen
Mein Vertrag startete am 02.12.2025. Nach unzähligen Kommunikationen mit überwiegend oder ausschließlich BOTs wurde mein Vertag auf den dynamischen Vertrag (Basis Spot-Preise) am 01.06.2026 umgestellt. Solange wurde ich mit fadenscheinigen Argumenten im Standardvertrag gehalten. Am 03.10 wurde ich plötzlich wieder für den vorherigen Zeitraum zurückgestellt. Wieder Antworten die teilweise als Lügen zu bezeichnen sind. Beispiel mehrmals wurde behauptet ich hatte noch nie eine Dynamischen Vertrag gehabt. Ich muss wohl einen Rechtsanwalt einschalten, da ich einen Schaden habe. Alle Behauptungen konnten schnell und eindeutig durch den Messtellenbetreiber geklärt werden. Aber keine Reaktion. Alles drehte sich wieder im Kreis. Gebetsmühlenartig immer wieder falsche und gleiche Behauptungen, auch wenn die eine und andere Antwort selber gegen worden ist. Ich werde erst kündigen wenn mein Schaden beglichen ist.
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Muster werden nicht erstattet. Ware gut.
Keine Erstattung von Mustern auch wenn angekündigt, ansonsten zufrieden.
Reply from Casando
November 10, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es ein Missverständnis bezüglich der Erstattung von Mustern gab. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Ware insgesamt zufrieden sind. Wir werden Ihre Anmerkung intern weitergeben, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.