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Keine Ersatzteile bestellbar, man soll neu kaufen und wegwerfen
Habe eine personalisierte Handyhülle mit Umhängeband bestellt. Zuerst kam die Hülle für das falsche Modell. Es wurde zwar die richtige nach Reklamation noch nachgeliefert, aber der Geburtstag war zwischenzeitlich vorbei. Dann brach nach vier Wochen der erste Befestigungsring für das Umhängeband. Zum Glück hatten wir Ersatz aus der Falschlieferung. Auch beim zweiten Bruch des Rings (Plastik) hatten wir noch Ersatz. Nun ist der Ring aber zum dritten Mal gebrochen und ich wollte einen Ersatzteil bei CEWE ordern. CEWE bietet aber laut Kunden“Service“ keine Ersatzteile an, ich muss die Hülle komplett neu kaufen. Das wäre an sich auch dringend nötig, da der Druck nach einem Dreivierteljahr schon sehr stark abgewetzt ist und das Bild stellenweise weg ist. Aber man möchte ja nachhaltig leben und nicht wegen eines winzigen Stücks Plastik, das kaputt ist, gleich das ganze Teil wegwerfen. Aber Nachhaltigkeit hat noch nicht bei CEWE Einzug gehalten. Setzen, sechs…
Reply from cewe.de
September 15, 2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag und unserem Service nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]