Reviews by Sebastian S.
- Peek & Cloppenburg* Düsseldorf
babyonlineshop.de
Ware nicht erhalten
- handyhuellen.de
Reply from handyhuellen.de
July 22, 2025
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Du kannst jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen, wenn du einen Grund zur Beanstandung hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir möchten dir gerne eine Lösung anbieten. Gerne kannst du uns immer unter service@handyhuellen.de erreichen. Mit freundlichen Grüßen Handyhuellen.de
- handyhuellen.de
Leider enttäuschende Erfahrung mit dem…
Leider enttäuschende Erfahrung mit dem Rücksende- und Widerrufsprozess. Die Rücksendung meiner Bestellung gestaltete sich als unnötig aufwendig und zeitintensiv. Bereits der Ablauf mit dem Sammelpunkt, dem Weiterleiten an das Lager und den fehlenden Statusupdates wirkte unnötig kompliziert. Nach dem bestätigten Wareneingang am Sammelpunkt fehlte jede weitere Rückmeldung. Auch nach über 10 Tagen – trotz vorheriger Zusage – erfolgte keine Rückerstattung und keine Information zum Bearbeitungsstand. Insgesamt sehr verzögerte Kommunikation, viele Einzelschritte ohne Transparenz und ein wenig kundenfreundlicher Ablauf. Für einfache Rücksendungen erwarte ich deutlich mehr Effizienz und Verlässlichkeit.
- handyhuellen.de
Hohe Kosten für die Rücksendung.
Reply from handyhuellen.de
June 29, 2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn du dich für die Erstattung anstatt für einen Gutschein entscheidest, betragen die Rücksendegebühren 2,50 €. Bei der Wahl eines Gutscheins ist die Rücksendung grundsätzlich kostenlos. Gerne erfahren wir, ob du noch ein Anliegen hast, das nicht geklärt werden konnte und haben dir dazu eine persönliche Nachricht gesendet. Mit freundlichen Grüßen Handyhuellen.de