Reviews by Dennis B.
eis.de
Leider kann ich überhaupt nichts Positiv…
Leider kann ich überhaupt nichts Positives berichten. Am 27.07.2026 habe ich eine Bestellung aufgegeben und diese am 28.07.2026 per Überweisung bezahlt. Am 30.07.2026 war die Bestellung in meinem Kundenkonto jedoch noch immer weder als bezahlt noch als „in Bearbeitung“ aufgeführt. Auf meine Nachfrage per E-Mail, wann die Bestellung bearbeitet würde, erhielt ich zwar relativ schnell eine Antwort, diese wirkte allerdings wie ein Standardtext und beantwortete meine eigentlichen Fragen nicht. Mir wurde mitgeteilt, dass es einen Lagerbestandsfehler gegeben habe, weshalb meine Bestellung nicht bearbeitet werden könne und bereits automatisch durch das interne Bestellsystem storniert worden sei. Eine Rückerstattung werde angeblich bereits bearbeitet. Gleichzeitig wurde mir angeboten, einfach eine neue Bestellung aufzugeben. Welche Artikel konkret von dem angeblichen Lagerbestandsfehler betroffen waren, wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht mitgeteilt. Eine erneute Bestellung aufzugeben, ohne zu wissen, welche Artikel überhaupt verfügbar sind, macht natürlich wenig Sinn. Da die Bestellung noch immer als "Warten auf Zahlungseingang" gelistet war, habe ich dann mal die Arbeit von Eis übernommen und die Bestellung storniert. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich vonseiten des Shops keinerlei Information darüber erhalten habe, dass mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt. Erst nachdem ich selbst nachgefragt hatte, wurde ich darüber informiert, dass die Bestellung bereits storniert worden war. Auf die Rückerstattung warte ich dann jetzt ebenfalls einmal gespannt. Am 30.07.2026 gegen 13 Uhr habe ich schließlich eine zweite Bestellung aufgegeben. Dieses Mal habe ich ausschließlich Artikel in den Warenkorb gelegt, die mit dem Symbol „24h lieferbar“ gekennzeichnet waren. Bezahlt habe ich diesmal über Klarna Sofort, in der Hoffnung, dass ich mein Geld im Fall der Fälle schneller zurückbekomme. Heute, am 31.07.2026, wurde auch diese Bestellung noch immer nicht versendet. Auf meine erneute Nachfrage per E-Mail erhalte ich diesmal nicht einmal mehr eine Antwort. Mein bisheriges Fazit: - Keine Transparenz - Unzureichende Kommunikation - Schlechter Kundenservice - Unzuverlässige bzw. irreführende Lieferbarkeitsanzeigen - Keine proaktive Information bei Problemen mit einer Bestellung Alles in allem ein äußerst enttäuschendes Einkaufserlebnis. Schlechter kann es aus meiner Sicht kaum laufen. Ich bin gespannt, ob und wann meine zweite Bestellung tatsächlich ankommt.
Reply from eis.de
July 31, 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung so verlaufen ist. Aufgrund eines Lagerbestandsfehlers konnte diese leider nicht bearbeitet werden. Um eine längere Wartezeit zu vermeiden, wurde sie storniert. Ihre konstruktive Kritik werden wir an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft wird und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen kann.
eis.de
Leider kann ich überhaupt nichts Positiv…
Leider kann ich überhaupt nichts Positives berichten. Am 27.07.2026 habe ich eine Bestellung aufgegeben und diese am 28.07.2026 per Überweisung bezahlt. Am 30.07.2026 war die Bestellung in meinem Kundenkonto jedoch noch immer weder als bezahlt noch als „in Bearbeitung“ aufgeführt. Auf meine Nachfrage per E-Mail, wann die Bestellung bearbeitet würde, erhielt ich zwar relativ schnell eine Antwort, diese wirkte allerdings wie ein Standardtext und beantwortete meine eigentlichen Fragen nicht. Mir wurde mitgeteilt, dass es einen Lagerbestandsfehler gegeben habe, weshalb meine Bestellung nicht bearbeitet werden könne und bereits automatisch durch das interne Bestellsystem storniert worden sei. Eine Rückerstattung werde angeblich bereits bearbeitet. Gleichzeitig wurde mir angeboten, einfach eine neue Bestellung aufzugeben. Welche Artikel konkret von dem angeblichen Lagerbestandsfehler betroffen waren, wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht mitgeteilt. Eine erneute Bestellung aufzugeben, ohne zu wissen, welche Artikel überhaupt verfügbar sind, macht natürlich wenig Sinn. Da die Bestellung noch immer als "Warten auf Zahlungseingang" gelistet war, habe ich dann mal die Arbeit von Eis übernommen und die Bestellung storniert. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich vonseiten des Shops keinerlei Information darüber erhalten habe, dass mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt. Erst nachdem ich selbst nachgefragt hatte, wurde ich darüber informiert, dass die Bestellung bereits storniert worden war. Auf die Rückerstattung warte ich dann jetzt ebenfalls einmal gespannt. Am 30.07.2026 gegen 13 Uhr habe ich schließlich eine zweite Bestellung aufgegeben. Dieses Mal habe ich ausschließlich Artikel in den Warenkorb gelegt, die mit dem Symbol „24h lieferbar“ gekennzeichnet waren. Bezahlt habe ich diesmal über Klarna Sofort, in der Hoffnung, dass ich mein Geld im Fall der Fälle schneller zurückbekomme. Heute, am 31.07.2026, wurde auch diese Bestellung noch immer nicht versendet. Auf meine erneute Nachfrage per E-Mail erhalte ich diesmal nicht einmal mehr eine Antwort. Mein bisheriges Fazit: - Keine Transparenz - Unzureichende Kommunikation - Schlechter Kundenservice - Unzuverlässige bzw. irreführende Lieferbarkeitsanzeigen - Keine proaktive Information bei Problemen mit einer Bestellung Alles in allem ein äußerst enttäuschendes Einkaufserlebnis. Schlechter kann es aus meiner Sicht kaum laufen. Ich bin gespannt, ob und wann meine zweite Bestellung tatsächlich ankommt.
Reply from eis.de
July 31, 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung so verlaufen ist. Aufgrund eines Lagerbestandsfehlers konnte diese leider nicht bearbeitet werden. Um eine längere Wartezeit zu vermeiden, wurde sie storniert. Ihre konstruktive Kritik werden wir an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft wird und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen kann.
- Dampfdorado.de
Bester Shop. Lieferzeit 1+, Kundenservice 1+, Auswahl 2, Preise 2. Bestelle monatlich dort und hatte noch nie Probleme.
www.dhl.de
Was ist aus DHL geworden?
Sehr geehrte Damen und Herren, lange genug habe ich Ihre stetig schlechter werdenden "Dienstleistungen" ertragen. Ich habe es hingenommen, dass Pakete tagelang unterwegs sind, was vor ein paar Jahren noch ganz anders war. Ich habe es toleriert, dass Sendungen achtlos auf meinem Grundstück abgelegt werden, teilweise im Regen, teils für jeden zugänglich. Ich habe es geschluckt, dass gebuchte Abholungen einfach ignoriert werden und Zustellungen ohne ersichtlichen Grund abgebrochen werden. Aus einem funktionierendem Kundenservice wurde der inkompetente Chat-bot "Marie", der einen nur so gut es geht vertrösten kann. Doch jetzt reicht es. Ihre ständigen Preissteigerungen stehen in keinem Verhältnis zur tatsächlichen Leistung, im Gegenteil: Der Service ist auf einem Tiefpunkt angekommen. Was früher zuverlässig am nächsten Tag zugestellt wurde, braucht heute regelmäßig drei Tage oder mehr, wenn es überhaupt ankommt. Mein Posteingang quillt über vor Nachrichten mit dem immer gleichen, lächerlichen Betreff: „Es tut uns leid – Ihre Sendung verspätet sich.“ Wieso bekommen Wettbewerber wie Hermes oder DPD eine pünktliche Lieferung hin – aber das größte, teuerste Logistikunternehmen im Land scheitert am eigenen Anspruch? Ich habe keine Lust mehr auf Ausreden, Verspätungen und mangelhaften Kundenservice. Es ist schlicht eine Zumutung, was Sie Ihren Kunden mittlerweile zumuten