Reviews by Nurcan B.
- seilwinden-direkt.de
Mein gewähltes Produkt wurde mit Auf…
Mein gewähltes Produkt wurde mit Auf Lager und Lieferzeit 5-7 Tage angegeben. Am nächsten Tag, kam eine Email, Ware nicht vorhanden, mir wurde dann ein ähnliches Produkt angeboten, was 1. viel teurer war und die Lieferzeit 14 Tage betragen sollte. Habe dann ohne Probleme storniert und habe meinen bereits überwiesenen Betrag innerhalb von 10 Tagen zurück bekommen
Reply from seilwinden-direkt.de
December 28, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Schilderung Ihrer Erfahrung. Gerne möchten wir den Ablauf aus unserer Sicht transparent ergänzen: Die Bestellung erfolgte in der Weihnachtszeit. Bei dem bestellten Produkt handelt es sich um einen schweren und sperrigen Artikel, der ausschließlich per Spedition auf Palette versendet werden kann. In diesem Zeitraum über Weihnachten und Neujahr haben Speditionen Betriebsruhe, wodurch ein Versand erst ab Anfang Januar wieder möglich war. Auf diese Besonderheit haben wir gut sichtbar auf unserer Website im Header hingewiesen. Wir haben Sie nach Bestelleingang umgehend über die Situation informiert und parallel eine alternative Lösung angeboten, um möglichst schnell eine passende Option bereitzustellen. Hierbei hätten wir mit Sicherheit auch eine gute Kulanzlösung mit Ihnen getroffen. Nachdem der Auftrag storniert werden sollte, haben wir dies selbstverständlich sofort umgesetzt und den bereits gezahlten Betrag fristgerecht innerhalb der gesetzlichen Vorgaben erstattet. Auch während unserer Betriebsferien haben wir umgehend darauf reagiert, da uns eine schnelle und transparente Kommunikation sehr wichtig ist. Unser Anspruch ist es, jederzeit serviceorientiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich zu handeln. Umso mehr bedauern wir, dass in diesem Fall kein positives Einkaufserlebnis entstanden ist.
- ascopharm.de
- Personello
Habe 2 Kissen bestellt, sind beide super geworden und pünktlich geliefert worden.