Reviews by Adrien L.
- caso-design.de
Ich habe vor wenigen Tagen einen neuen V…
Ich habe vor wenigen Tagen einen neuen Vakuumierer gekauft, der leider nicht richtig Schweißt. Wenn ich ein neu Gerät kaufe, gehe ich davon aus das dies vorher nochmal getestet wurde und eine Qualitätssicherung durchläuft. Leider schweist der Vaccumierer nur mit mit einem Balken auf stufe Trocken, eigentlich müsste er dort eine doppel Schweißnat haben. Ich habe den Kundendienst am gleichen Tag informiert und habe nach ein bist 2 mal hin und her dort Angerufen, da ich mir dachte das das Problem als Bedienungsfehler abgestempelt wurde, was sich dann auch so herraus stellte. Jetzt habe ich ein Rücksendeticket bekommen und muss wieder darauf warten. Ich verstehe nur nicht das man mir nicht gleich ein Austausch Gerät schickt mit einer Rechnung die bei Rücksendung des defekten Gerätes Storniert wird. Jetzt bin ich mal gespannt wann ich das Gerät zurück bekomme. Eigentlich bin ich mit den Produken von Caso sehr zufrieden aber der Service ist etwas umständlich und arbeitet wenig Professionell. Ich hoffe das es dann Funktioniert.
Reply from caso-design.de
June 16, 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schade, dass der Ablauf in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend wahrgenommen wurde. Bei technischen Auffälligkeiten prüfen wir zunächst gezielt mögliche Ursachen, bevor ein Austausch erfolgt, um eine schnelle und eindeutige Lösung sicherzustellen. Ihr Feedback zum Ablauf nehmen wir gern auf. Für die weitere Bearbeitung Ihrer Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
- Zelesta.de
Alles bestens.
Reply from Zelesta.de
April 20, 2026
Hallo, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns riesig, dass alles bestens läuft und Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte! Mit freundlichen Grüßen, Team Zelesta
www.riccardo-zigarette.de
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