Reviews by Simone D.
- Günstige-Arbeitskleidung.de
Super günstige Preise und sehr…
Super günstige Preise und sehr schneller Versand
- LaminatDEPOT
Reklamationsbearbeitung
Es wurde die falsche Ware geliefert mit der Hälfte des Warenwerts der bestellten Ware. Telefonisch kam ich nicht weiter man musste online über ein Reklamationsformular gehen. Es meldete sich zwar direkt jemand, um uns mitzuteilen das die bestellte Ware nicht mehr lieferbar wäre. Eine Rückholung wurde vereinbart mit dem Vermerk das sich die Spedition bitte vorher telefonisch ankündigt. Nichts ist passiert, zum Glück war zufällig mein Mann noch Zuhause. Auf die Frage wann ich mein Geld wieder erhalte, bekamen wir die Antwort, voraussichtlich wenn die Ware abgeholt ist. Bis jetzt haben wir das Geld noch nicht zurück. Wenn eine Ware nicht mehr lieferbar ist, hätte ich mir gewünscht, dass man mal zumindest eine Alternative angeboten bekommt. Wir sind gespannt wann wir unser Geld zurück erhalten !!!
Reply from LaminatDEPOT
September 13, 2025
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für den Packfehler und den daraus resultierenden Versand der falschen Ware möchten wir uns noch einmal ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Die Abwicklung über unser Reklamationsportal oder per E-Mail ist Teil unseres standardisierten Reklamationsprozesses, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und auch bestmöglich bearbeiten können. Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass die Situation, insbesondere bei einem nicht mehr lieferbaren Restposten, sehr ärgerlich für Sie war. Auch für uns ist es bedauerlich, wenn ein Artikel nach einer Falschlieferung nicht mehr verfügbar ist und wir unseren Kunden nicht zu 100% zufrieden stellen können. Bezüglich der Rückholung der Ware hatten wir einen Fahreravis bei der Spedition beauftragt. Leider haben wir auf die exakte Terminierung durch die Spedition nur begrenzten Einfluss. Zudem möchten wir erwähnen, dass wir versucht haben, eine geeignete Alternative zu finden. Leider konnten wir keinen passenden Artikel im gleichen Farbton finden. Das Muster, welches Sie sich nun rausgesucht haben ist deutlich heller. Allerdings freuen wir uns natürlich sehr, wenn Ihnen der Farbton dennoch zusagt und warten hier gespannt auf Ihre Rückmeldung. :-) Nach Prüfung in unserem System können wir bestätigen, dass die Rückerstattung bereits in Bearbeitung ist. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Voraussichtlich erfolgt die Gutschrift bis Mitte nächster Woche. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr LaminatDEPOT Team