Reviews by Quoc Viet P.
- fischdeal.de
Die erste Bestellung lief noch problemlo…
Die erste Bestellung lief noch problemlos ab. Bei der zweiten Bestellung gab es jedoch einen Fehler: Statt einer Packung mit 10 Gummifischen habe ich nur eine Packung mit 5 Stück erhalten. Ich habe daraufhin sofort eine Reklamation eingereicht. Nach etwa 25 E-Mails, zweimaligem Ausfüllen von Garantiescheinen, wiederholten Nachfragen und dem Hochladen von Fotos habe ich schließlich eine Erstattung von 6,95 € erhalten. Da mir die Qualität einiger anderer Teile nicht gefallen hat, wollte ich diese ebenfalls zurückschicken – darauf habe ich allerdings gar keine Rückmeldung mehr bekommen. Ich bin 63 Jahre alt, wohne in Deutschland und gehe arbeiten. Dieser enorme Aufwand hat mir viel Zeit und Nerven gekostet. Das entspricht absolut nicht dem Standard eines europäischen Online-Shops. Trotzdem danke Sven und Marco für die schnelle in Verbindung.
Reply from fischdeal.de
July 22, 2026
Guten Morgen, danke für die Bewertung. Sie haben uns schon auf einem anderen Portal bewertet. Wir müssen das einmal beantworten. Sie hatten bei uns eine falsche Adresse hinterlegt, sodass wir zunächst einmal dafür sorgen mussten das das Paket Sie erreicht. Sie haben uns dann darüber informiert, das das Paket angekommen ist aber das was fehlt. Das Geld für die fehlenden Artikel haben wir umgehend erstattet, sodass der Fall gelöst war. Sie haben sich dann aber überlegt Sachen zurückzugeben, auch daraufhin haben wir Ihnen geantwortet, wie die weiteren Schritte sind. Wir haben Ihnen also auf jede Mail innerhalb von 24 geantwortet und es waren ingesamt 4-5 und keine 25 Mails. Wir stehen zu unseren Fehlern und versuchen alles zu lösen, aber wir bitten dann auch um ein ehrliches Feedback. Der Rücksendeantrag von Ihnen wird ebenfalls bearbeitet. Liebe Grüße Team Fischdeal
- Egardia
- PALIGO GmbH
Reply from PALIGO GmbH
August 3, 2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre herausragende Rückmeldung! Es erfüllt uns mit Freude zu erfahren, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team