Reviews by Anselm D.
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Service ist verbesserungswürdig
Ich habe die Batterie per Abholung online bestellt. Die Informationen bzgl. des möglichen Termin zur Abholung sind sehr spärlich. Telefonisch ist ein Ansprechpartner nicht erreichbar, nur die Hotline…auf eine Nachfrage per Mail wird auch nicht reagiert. Im Ladengeschäft ist alles Super gelaufen, alte Batterie abgegeben, neue Batterie bekommen, netter und freundlicher Kontakt. Den Batteriepfand habe ich nun nach fast 7 Tagen immer noch nicht zurückbekommen…
Reply from www.online-batterien.de
May 22, 2025
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abholung im Ladengeschäft reibungslos verlaufen ist und Sie dort einen positiven Eindruck gewinnen konnten – genau so soll es sein! Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kommunikation im Vorfeld nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die telefonische Erreichbarkeit ist uns wichtig, allerdings sind aktuell viele unserer Mitarbeitenden stark ausgelastet, weshalb teilweise nur die Hotline erreichbar ist. Auch bei der Bearbeitung von E-Mails kommt es momentan leider zu Verzögerungen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Bezüglich des Batteriepfands: Die Rückerstattung kann im Einzelfall aber etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir prüfen den Vorgang gerne noch einmal und kümmern uns darum, dass Sie Ihr Pfand zeitnah erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und das Verständnis – wir arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern!
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Alles einwandfrei
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Online bestellt- im Geschäft abgeholt. Hat alles super geklappt, freundliche, nette und kompetente Beratung. Alles Super.
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