Reviews by Birgit L.
- foodsetter.de
Wie immer alles bestens.
- butch.de
Alles perfekt danke
- foodsetter.de
- caso-design.de
Die Produkte sind toll, aber ich habe noch nie solche Probleme gehabt etwas zu bestellen weil ich schlecht die Seite öffnen konnte bzw. wieder hinausflog.
- BayWa Portal
Die Bestellung lief problemlos, aber dann…
Die Bestellung lief problemlos. Leider fehlten bei meinem Gardena Schlauchwagen 2 Metallstangen und eine Mutter. Die Reklamation klappte leider so recht. Es kann nicht sein dass man bei einem Anruf gesagt bekommt dass ich innerhalb von 24 Stunden ein Mail bekomme und ich dann erfahre wie es weiter geht wenn man dann doch kein Mail bekommt. Wieder angerufen, aber auch nach erneut 24 Stunden kein Mail. Es folgte ein dritter Anruf. Daraufhin bekam ich ein Rücksendeetikett, leider aber kein Hinweis ob ich einen neuen Artikel zugeschickt bekomme oder ich den Artikel noch einmal neu bestellen muss. Es folgte ein vierter Anruf wo ich dann gefragt wurde wie ich es denn gerne hätte. Ich möchte meine Zeit gar nicht zusammenrechnen, aber so ein Akt sollte nicht sein.
Reply from BayWa Portal
June 20, 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Auf Grund der Reklamation haben wir Sie per Mail informiert, dass Sie einen Neuversand des Artikels erhalten. Für die Verzögerung des Neuversandes möchten wir uns entschuldigen. Ihr BayWa Team