Reviews by Dietmar P.
simplytel.de
Finger weg - Unseriöses Unternehmen - Fristgerechte Kündigungen werden nicht akzeptieren, Mehrfach falsche telefonische Auskünfte
Finger weg! Kundenservice unseriös: Mehrfach massiv falsche Auskünfte, Fristgerechte Kündigungen werden im Telefon-Protokoll nicht dokumentiert und damit nicht durchgeführt! Situation: Ich habe den Mobilfunkvertrag fristgerecht bei Simplytel gekündigt und zeitgleich bei Sim24 einen anderen Vertrag abgeschlossen (mit Rufnummermitnahme und Start zum Vertragsende bei Simplytel). Anschließend habe ich mit Drillisch (Simplytel & Sim24 Mitarbeiter) telefoniert, um folgendes zu klären/abzusichern: 1) Startet der neue Vertrag sicher erst, wenn der alte im November endet? Dies wurde von der Mitarbeiterin telefonisch auch bei mehrfachem Nachfragen bestätigt. ! Achtung: Diese Aussage erwies sich nachträglich als falsch. Der Vertrag wurde entgegen der telefonischen Aussage von Sim24 im September begonnen. 2) Da man die Kündigung des alten Vertrags telefonisch bestätigen muss, habe ich dies in diesem Gespräch fristgerecht getan. (- Logischerweise brauche ich keine zwei Verträge gleichzeitig für die gleiche Rufnummer! Warum hätte ich dies also nicht tun sollen!) Die Mitarbeiterin hat die Kündigung bestätigt und mir versichert, dass der Vertrag im November endet. ! Achtung: Auch dies erwies sich als falsche Aussage. Mir wurde in einem späteren Telefonat mitgeteilt, dass meine telefonische Kündigung nicht von der Mitarbeiterin vermerkt worden ist. Folglich wird nun vom Unternehmen behauptet, dass ich nicht telefonisch gekündigt hätte und weiterbezahlen soll! Auf sämtliche Schreiben nimmt das Unternehmen keine Stellung. Telefongespräche werden aufgelegt, auch wenn man sich dafür über 20min in der Warteschleife sich befindet.
reifenmpc.de
Schlechte Kommunikation. Lieferdatum trotz Nachfrage nicht möglich. Lieferant stand plötzlich vor der Tür. 5 Minuten später wäre niemand da gewesen. So kann das nicht gehen!
- kohl24.de
Bester telefonischer Kontakt. Gute Beratung. Schnelle zuverlässige Lieferung.
Reply from kohl24.de
November 7, 2024
Vielen Dank für die freundlichen Worte über den telefonischen Kontakt mit uns. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und es ist schön zu hören, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Ihr Feedback!