Reviews by Thorsten B.

SOWERO GmbH
Trotz Aufpreis - Zustellung mangelhaft
Ordentliche Zustellung. Es wurde hier der Aufpreis gezahlt und wir mussten dennoch selbst tätig werden! Fehler bei der Zustellung nicht "auf den Kunden schieben". Wir mussten uns mit dem Zulieferer treffen und den Markisenstoff umladen.....
Reply from SOWERO GmbH
June 8, 2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Schade, dass es hier nun zu solch einer Bewertung kommt. Wir weißen bereits vor der Bestellung und auch nochmal in der Bestätigung darauf hin, dass eine Zustellung per LKW möglich sein muss, was bei Ihnen leider nicht der Fall war. Daher hat der Fahrer Sie kontaktiert. Gerne hätten wir die Ware auch wieder mitnehmen können und es bei einer alternativen Lieferanschrift zugestellt. Allerdings wäre für Sie vermutlich dann auch hier ein Weitertransport zur eigentlich Anschrift notwendig gewesen. Wir hatten diesbezüglich auch mit Ihnen Kontakt und hatten eigentlich den Eindruck, dass die Lösung nun so für Sie in Ordnung ist. Warum daher auch der Kundenservice negativ bewertet wird, ist für uns sehr überraschend, da wir auch während der Bestellphase gerne Ihren Änderungswunsch noch umgesetzt haben.