Reviews by Petra L.
- new-energie.de
Die Erreichbarkeit ist schlecht und oft…
Die Erreichbarkeit ist schlecht und oft weiß keiner so richtig, wie er helfen kann. Der Mitarbeiter am Telefon gibt eine andere Auskunft, als der per Mail. Bearbeitung dauert insgesamt sehr lange. Persönliche Erfahrung: Ich habe eine Rechnung prüfen lassen (Dauer ca. 3 Monate) Bis heute wird eine horrende Vorauszahlung verlangt, da man den Anschlag angeblich nicht anpassen kann und auch bis jetzt liegt keine aktuelle Rechnung vor. Insgesamt ist der Service sehr schlecht, diesen habe ich so noch bei keinem anderen Anbieter erlebt. Bin kein Wechsler, musste jedoch immer neue Anbieter akzeptieren, da wieder jemand den anderen Konzern übernommen hat. Aus diesem Grund bin ich zu NEW gegangen. Bisher die schlechteste Entscheidung
Reply from new-energie.de
October 4, 2025
Guten Tag, nach Prüfung Ihres Anliegens liegt laut unseren Informationen und Daten keine Reklamation einer Rechnung vor. Wir möchten ihr Anliegen selbstverständlich gerne klären. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihren Daten an uns über das Kontaktformular des Online-KundenCenters oder unserer Webseite. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
- brabantia.com/de
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