Reviews by Ihsan T.
luxusbetten24.de
Absolut unseriös
Ich habe am 1. April 2026 ein Bett bei Luxusbett bestellt. Laut Produktbeschreibung sollte die Lieferung innerhalb von 6 bis 8 Wochen erfolgen. Bis heute wurde dieses Versprechen nicht eingehalten. Besonders ärgerlich ist die mangelhafte Kommunikation. Während der gesamten Wartezeit wurde ich nicht ein einziges Mal proaktiv über Verzögerungen, Änderungen oder den tatsächlichen Stand meiner Bestellung informiert. Stattdessen musste ich immer wieder selbst anrufen, um überhaupt Informationen zu erhalten. Dabei erhielt ich mehrfach unterschiedliche und teilweise widersprüchliche Aussagen: Zunächst hieß es, das Bett befinde sich in der Produktion und ich würde informiert werden, sobald diese abgeschlossen sei. Später wurde mir erklärt, dass die angegebenen Lieferzeiten von 6 bis 8 Wochen zwar in der Beschreibung stehen, die Lieferung aber normalerweise länger dauere. Eine Woche später wurde lediglich die Matratze geliefert, ohne Informationen zum Verbleib des Bettgestells. Danach wurde mir zugesichert, dass das Bett in Kalenderwoche 25 geliefert werde. Schließlich erfuhr ich erst auf Nachfrage, dass Luxusbett aufgrund von Qualitätsproblemen die Zusammenarbeit mit dem ursprünglichen Hersteller beendet und einen neuen Hersteller beauftragt hat. Laut diesem Hersteller soll das Bett erst am 3. Juli die Produktion verlassen. Dass es bei Herstellern zu Problemen kommen kann, ist nachvollziehbar. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist die fehlende Transparenz gegenüber Kunden. Solche wesentlichen Informationen hätten von Luxusbett unaufgefordert und frühzeitig kommuniziert werden müssen. Stattdessen wurden Liefertermine genannt, die nicht eingehalten wurden, und wichtige Änderungen musste ich selbst mühsam erfragen. Wer mit Lieferzeiten wirbt, sollte diese entweder einhalten oder Kunden rechtzeitig und ehrlich über Verzögerungen informieren. In meinem Fall wurden Erwartungen geweckt, die nicht erfüllt wurden, und die Kommunikation war enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Luxusbett leider nicht empfehlen.
- Cafori.com
alles war perfekt