Reviews by Elke M.
vicampo.at
3 Sterne wegen 2 negativer Erfahrungen, ansonsten hat es gepasst
Ich habe ein einziges Mal bei meinen zahlreichen Bestellungen darum gebeten, für ein Weinpaket (6 Flaschen, ein Teil der Bestellung) eine gesonderte Verpackungseinheit zu bekommen, da es ein Geschenk sein sollte. Mir wurde pampig erklärt, dass ich ja keine Versandkosten bezahlen würde und daher kein Anrecht auf Sonderwünsche hätte. Ich hatte bis dahin schon sehr viel bestellt. Ich hab den Wein dann gesondert verpackt, wodurch für den Beschenkten auch die Info verloren ging, wer der Lieferant gewesen ist. Eine Sendung Rotwein enthielt 6 fehlerhafte Flaschen - der Rotwein hat irgenwie gegärt, fuhr beim Öffnen aus und ergoss sich über meine helle Couch, den hellen Teppich und meinen Gast und mich. Ich bekam dafür 20 Euro Gutschein. Der Wein selber hat schon sehr viel mehr gekostet und die Folgeschäden waren ein Vielfaches.
Reply from vicampo.at
March 12, 2026
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses detaillierte Feedback genommen haben. Dass Sie trotz dieser Vorfälle drei Sterne vergeben, wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir bei der Kommunikation zu Ihrem Sonderwunsch und insbesondere bei der Reklamation des Rotweins nicht unseren eigenen Qualitätsanspruch erfüllt haben. Ein „pampiger“ Ton ist absolut nicht akzeptabel, und die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die fehlerhafte Ware tun uns sehr leid. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unseren Kundenservice nachzuschulen und die Kulanzregelungen bei Sachschäden zu prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder von der Qualität unserer Weine und einem besseren Service überzeugen zu dürfen.