Reviews by Isa P.
- koro-shop.at
Lieferung dauert viel zu lange!
Reply from koro-shop.at
January 19, 2026
Liebe Isabella, vielen Dank für Dein Feedback! Wir können sehen, dass Deine Bestellung inzwischen zugestellt wurde. Entschuldige bitte die lange Wartezeit – Anfang Januar kam es zu Lieferverzögerungen bei Sendungen nach Österreich. Grund dafür ist ein erhöhtes Versandaufkommen in unserem Lager sowie zusätzliche Einschränkungen bei den Transportkapazitäten unserer Logistikpartner, unter anderem durch winterliche Witterungsverhältnisse wie Schnee und Eis. Wir danken Dir sehr für Dein Verständnis! Alles Liebe, Dein KoRo Team
zalando.de
Ein Stern ist noch zu viel. Ich bestelle sehr viel und bis vor ca 1 Monat war ich mit Zalando sehr zufrieden, aber seit ca 1 Monat dürfte das Unternehmen nach neuen Umsatzquellen auf Kosten der Kunden suchen. Die Verpackungen in den Tüten kommen bei mir zu 80% beschädigt an. Großteils kommen alle Inhalte an, aber manchmal fehlen Teile, das war nie ein Problem. Zuletzt haben wieder 2 Artikel gefehlt. Ich habe das bei Zalando reklamiert, inkl. Foto vom Paket etc. Irgendwann hat das Service Team überhaupt nicht mehr reagiert und ich musste die fehlenden Artikel bezahlen. Letztlich habe ich wieder etwas bestellt, aber GLS hat es verschlampt. Ich habe leider immer Probleme mit GLS und viele andere in meiner Umgebung auch. Das zustellende Depot hat mir den Verlust schriftlich bestätigt, aber Zalando beruft sich auf den Status in der Sendungsverfolgung, der „Zugestellt“ angibt, ohne sich auf die schriftliche Bestätigung von GLS zu referenzieren oder das geprüft zu haben. Beide Male habe ich diese Erklärung ausgefüllt. Meine Vermutung: Zalando kassiert doppelt im Falle eines Schadens: vom Kunden und vom Versandpartner. Als Kunde wird man behandelt wie ein Betrüger, hat nur Ärger und Zeitaufwände mit all den Reklamationen. Ich übergebe den Fall jetzt meiner Rechtsschutzversicherung + Anwalt.