Reviews by Andreas S.
- Coach
Ich hatte Aufpreis (14,95) für…
Ich hatte Aufpreis (14,95) für Lieferung am nächsten bezahlt und gewählt. Das hat nicht geklappt. Es kam erst 3 Tage später. War für meinen Sohn der aus der Schweiz nur am Wochenende da war und Geburtstag hatte. Habe mich dann auch am Dienstag gemeldet und die Gebühr zurück gefordert. MfG Andreas Schneider
- Jalousiescout.de
Meine erste Bestellung wurde storniert, weil der Ausgleichsrahmen von Gira nicht vorhanden war. Mir wurde das in einer Email ausführlich mitgeteilt. Wenn doch keine Gira-Ausgleichsrahmen vorhanden sind, müssen Sie doch sowieso welche nachbestellen. Dann lassen Sie lieber den gesamten Auftrag sausen, anstatt die Nachbestellung auszulösen. Das nennen Sie dann kundenfreundlich. Versteht kein Mensch VG Andreas Schneider
Reply from Jalousiescout.de
September 9, 2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Stornierung und der Nachbestellung des Gira-Ausgleichsrahmens. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns, und wir werden sie nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Jalousiescout-Team