Reviews by Josep C.
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PEDIDO NO RECIBIDO Y DEVUELTO
No puedo puntuar mejor un pedido que no he recibido. Según el transportista Ontime, se intentó entregar en 3 ocasiones y fue devuelto a origen por estar ausente. La probabilidad de estar ausente en una dirección que es una oficina y que siempre hay alguien (menos los fines de semana evidentemente), es bastante remota. Pero aún siendo así, en ningún momento recibí ninguna llamada del transportista ni recibí ningún correo en el que se me comunicaba la fecha en que sería entregado el pedido, como en ocasiones anteriores. Lo que todavía no sé es si el error corresponde al transportista o a Melitta, ya que mi dirección de entrega es una oficina, y en la factura de abono figuraba como domicilio de entrega mi domicilio particular. Mandé un correo para aclararlo, y no he recibido respuesta. Hay que mejorar la comunicación con el cliente y mandar un número de seguimiento para evitar este tipo de situaciones.
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