Reviews by Thomas S.
- thewinefamily.ch/de
Guter Kundendienst und prompte Lieferung…
Guter Kundendienst und prompte Lieferung. Preis-Leistung sowieso top.
Reply from thewinefamily.ch/de
August 29, 2026
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🌟 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst, der prompten Lieferung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Schön, dass für Sie das Gesamtpaket stimmt, genau das möchten wir Ihnen bieten. 🍷 Mit besten Grüssen, theWinefamily
- thewinefamily.ch/de
Lieferung schnell aber Mangelhaft
30 Flaschen in Etappen per Post und ohne Avisierung, einfach vor die Türe gestellt. Deshalb mehr als einen Tag bei hohen Temperaturen an der Sonne. Ein wirkliches No go. Das war für mich als langjähriger Kunde neu und sehr negativ !!! Da ist wirklich wieder Luft nach oben und ich wünsche mir die alten Zeiten mit Obristauslieferung und tel. Terminvereinbarung.
Reply from thewinefamily.ch/de
June 23, 2025
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Treue über all die Jahre, das bedeutet uns wirklich viel. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die letzte Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen absolut, wie enttäuschend es ist, wenn Wein, unser gemeinsames Herzensprodukt, der Sonne ausgesetzt wird, anstatt sorgfältig übergeben zu werden. Ihr Wunsch nach einer persönlichen Zustellung mit Vorankündigung ist absolut nachvollziehbar, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns, wir würden gerne gemeinsam einen Weg finden, wie wir Ihre nächste Lieferung wieder zu einem erfreulichen Erlebnis machen können. Mit besten Grüssen, theWinefamily
Kanari
alles Ok.
- thewinefamily.ch/de
Lieferung schnell und telefonisch…
Lieferung schnell und telefonisch angekündigt respektive vereinbart, was natürlich sehr positiv ist. Weniger gut, dass man ein Mail als Rechnung bekommt und nicht informiert wird, ob man noch ein richtiges PDF-Dokument bekommt oder nicht, da die Mailrechnung als solches eigentlich unbrauchbar ist.
Reply from thewinefamily.ch/de
March 22, 2025
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass die telefonische Lieferankündigung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Direkte Kontakte sind für uns besonders wichtig, sie ermöglichen eine reibungslose und transparente Lieferung. Bezüglich der Rechnung: Ihre Anmerkung ist für uns sehr bedeutend. Wir haben Ihr Feedback umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet, die die Rechnung per Post verschickt hat. Falls Sie noch etwas benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüssen, theWinefamily