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Handyzustellung - Vertrag vom 01.10.2024
Am 01.10.2024 habe ich einen Vertrag über Check 24 abgeschlossen, bei dem Freenet mein neuer Mobilfunkanbieter wurde. Das neue Handy, ein Google Pixel 9 PRO, sollte von der Motion TM Vertriebs GmbH geliefert werden. Die einmalige Zahlung für dieses Gerät wurde per Lastschrift bereits am 22.10.24 von der Motion TM abgebucht. Heute, am 01.11.2024, beginnt mein neuer Vertrag, doch leider ist das Handy noch immer nicht angekommen. Auf Nachfrage bei Motion TM erhielt ich die Antwort, dass es unvorhersehbare Lieferschwierigkeiten gebe. Dies ist besonders frustrierend, da das Handy auf der Homepage als lieferbar gekennzeichnet ist. Leider habe ich festgestellt, dass ich nicht der Einzige bin, der mit diesen Schwierigkeiten konfrontiert ist. Auch andere Nutzer berichten von ähnlichen Erfahrungen, insbesondere bei hochpreisigen Handy-Modellen. Es scheint, als ob dies eine Art Masche sein könnte, was mir nicht sehr seriös vorkommt. Mein Fazit: Insgesamt bin ich mit der aktuellen Situation sehr unzufrieden. Ich empfehle jedem, sich vor einer Bestellung bei Motion TM gut zu informieren und möglicherweise Alternativen in Betracht zu ziehen. Ich hoffe sehr, dass das Handy bald ankommt, da ich es dringend auch beruflich benötige.
Reply from handytick
November 5, 2024
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist und du dadurch Unannehmlichkeiten hattest. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung ist und arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Leider kam es in letzter Zeit durch externe Lieferprobleme zu Verzögerungen, auf die wir nur bedingt Einfluss haben. Dennoch sind wir uns bewusst, dass dies keine Entschuldigung für deine Wartezeit ist, und versichern dir, dass wir daran arbeiten, solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.