Reviews by Eva K.
- wall-art.de
Eine wunderschöne Tapete, gut zu bearbeiten, das Service hat bestens geklappt.
Eine wunderschöne Tapete, sehr elegant und dekorativ. Tolles Material, leicht zu verarbeiten. Die damit tapezierte Rückwand macht aus meiner unscheinbaren Vitrine ein wunderschönes Ausstellungsstück. Sie ist dadurch mit wenigen Griffen zum Highlight meines Wohnzimmers geworden. Alle Angaben und Online Bedarfsberechnungen stimmen überein. Die Sendung der Muster wie der Versand der Tapete hat bestens geklappt. Tipp für das Online Service: Bitte mit den Aufforderungen zur Beurteilung via Email einige Zeit warten, so kann eine seriöse Bewertung erst nach dem tapezieren abgegeben werden. Danke.
- peterhahn.at
Qualität, Organisatorische Abläufe, Online Kundenportal
Qualität: Eine Peter Hahn Winterjacke wurde mehrmals fehlerhaft verschickt, sogar mit dem selben Fehler (eingenähter Ärmel siehe Fotos),trotz erfolgter Meldung an den Kundenservice. Rechnungsversand: Nicht nachvollziehbarer Ablauf des Rechnungsversandes. Rechnungen kommen teilw. postalisch noch vor Zustellung der Bestellung an. Verwirrung im aktuellem Vorfall: Trotz erfolgtem Mahnstop hinsichtlich der Reklamation, kamen gleich 2 Rechnungen gemeinsam, zur selben Bestellung und am selben Tag postalisch an. Online Kundenportal: Keine Möglichkeit einen aktuellen Status bei Fakturierung etc. einzusehen. Positives am Rande: Einzig das Kundenservice von P. Hahn in der Person von Frau Pietsch war stets ansprechbar und um eine Problemlösung bemüht. Jedoch in der Folge scheitert auch dieser Einsatz am mangelhaftem Kommunikationssystem unter den, oben beschriebenen Abteilungen. Schade, als jahrzehntelanger Kunde ist meine Enttäuschung groß, zumal sich die negativen Erfahrungen wie oben beschrieben seit einiger Zeit häufen. Mit freundlichen Grüßen Eva Maria Klösch
Reply from peterhahn.at
February 6, 2026
Sehr geehrte Frau Klösch, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der Rechnungsstellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und dass Sie wiederholt fehlerhafte Artikel erhalten haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere internen Abläufe zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, insbesondere Frau Pietsch, positive Erfahrungen gemacht haben. Wir hoffen, dass wir Sie auch künftig von unseren Produkten und unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Peter Hahn Kundenservice
- peterhahn.ch
Qualité, Processus organisationnels, Portail client en ligne
Qualité : Une veste d'hiver Peter Hahn a été expédiée à plusieurs reprises avec des défauts, même avec la même erreur (manche cousue voir photos), malgré le signalement au service client. Envoi de factures : Processus inexplicable d'envoi des factures. Les factures arrivent parfois par courrier avant même la livraison de la commande. Confusion dans l'incident actuel : Malgré l'arrêt du rappel concernant la réclamation, deux factures sont arrivées ensemble, pour la même commande et le même jour par courrier. Portail client en ligne : Pas de possibilité de vérifier l'état actuel de la facturation, etc. Point positif : Le service client de P. Hahn, en la personne de Mme Pietsch, était toujours joignable et a fait de son mieux pour trouver une solution. Cependant, cet effort échoue également en raison du système de communication défectueux entre les départements mentionnés ci-dessus. Dommage, en tant que client de plusieurs décennies, ma déception est grande, surtout parce que les expériences négatives décrites ci-dessus se multiplient depuis un certain temps. Sincères salutations Eva Maria Klösch
Reply from peterhahn.ch
February 6, 2026
Chère Madame Klösch, merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement que votre commande et la facturation aient causé des désagréments et que vous ayez reçu à plusieurs reprises des articles défectueux. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons aux départements concernés pour améliorer nos processus internes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu des expériences positives avec notre service client, notamment Mme Pietsch. Nous espérons pouvoir vous convaincre de la qualité de nos produits et de notre service à l'avenir. Cordialement Votre service client Peter Hahn
- Peter Hahn
Kwaliteit, Organisatorische Processen, Online Klantenportaal
Kwaliteit: Een Peter Hahn winterjas werd meerdere keren verkeerd verzonden, zelfs met dezelfde fout (ingenaaide mouw zie foto's), ondanks dat er een melding naar de klantenservice is gedaan. Factuurverzending: Onverklaarbaar proces van factuurverzending. Facturen komen soms per post aan nog voordat de bestelling is bezorgd. Verwarring in de huidige situatie: Ondanks dat er een aanmaningsstop was in verband met de klacht, kwamen er twee facturen tegelijk aan, voor dezelfde bestelling en op dezelfde dag per post. Online klantenportaal: Geen mogelijkheid om een actuele status van facturering etc. in te zien. Positief aan de rand: Alleen de klantenservice van P. Hahn, in de persoon van mevrouw Pietsch, was altijd aanspreekbaar en deed haar best om het probleem op te lossen. Maar ook deze inzet faalt vervolgens door het gebrekkige communicatiesysteem binnen de bovengenoemde afdelingen. Jammer, als klant van decennia is mijn teleurstelling groot, vooral omdat de negatieve ervaringen zoals hierboven beschreven de laatste tijd toenemen. Met vriendelijke groet Eva Maria Klösch
Reply from Peter Hahn
February 6, 2026
Geachte mevrouw Klösch, hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We betreuren het ten zeerste dat uw bestelling en de facturering ongemakken hebben veroorzaakt en dat u herhaaldelijk defecte artikelen heeft ontvangen. Uw opmerkingen nemen wij zeer serieus en sturen deze door naar de verantwoordelijke afdelingen om onze interne processen te verbeteren. Wij zijn blij te horen dat u positieve ervaringen heeft gehad met onze klantenservice, in het bijzonder mevrouw Pietsch. We hopen dat we u ook in de toekomst kunnen overtuigen van onze producten en service. Met vriendelijke groet Uw Peter Hahn Klantenservice
- peterhahn.ch
Qualität, Organisatorische Abläufe, Online Kundenportal
Qualität: Eine Peter Hahn Winterjacke wurde mehrmals fehlerhaft verschickt, sogar mit dem selben Fehler (eingenähter Ärmel siehe Fotos),trotz erfolgter Meldung an den Kundenservice. Rechnungsversand: Nicht nachvollziehbarer Ablauf des Rechnungsversandes. Rechnungen kommen teilw. postalisch noch vor Zustellung der Bestellung an. Verwirrung im aktuellem Vorfall: Trotz erfolgtem Mahnstop hinsichtlich der Reklamation, kamen gleich 2 Rechnungen gemeinsam, zur selben Bestellung und am selben Tag postalisch an. Online Kundenportal: Keine Möglichkeit einen aktuellen Status bei Fakturierung etc. einzusehen. Positives am Rande: Einzig das Kundenservice von P. Hahn in der Person von Frau Pietsch war stets ansprechbar und um eine Problemlösung bemüht. Jedoch in der Folge scheitert auch dieser Einsatz am mangelhaftem Kommunikationssystem unter den, oben beschriebenen Abteilungen. Schade, als jahrzehntelanger Kunde ist meine Enttäuschung groß, zumal sich die negativen Erfahrungen wie oben beschrieben seit einiger Zeit häufen. Mit freundlichen Grüßen Eva Maria Klösch
Reply from peterhahn.ch
February 6, 2026
Sehr geehrte Frau Klösch, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der Rechnungsstellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und dass Sie wiederholt fehlerhafte Artikel erhalten haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere internen Abläufe zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, insbesondere Frau Pietsch, positive Erfahrungen gemacht haben. Wir hoffen, dass wir Sie auch künftig von unseren Produkten und unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Peter Hahn Kundenservice
- peterhahn.de
Qualität, Organisatorische Abläufe, Online Kundenportal
Qualität: Eine Peter Hahn Winterjacke wurde mehrmals fehlerhaft verschickt, sogar mit dem selben Fehler (eingenähter Ärmel siehe Fotos),trotz erfolgter Meldung an den Kundenservice. Rechnungsversand: Nicht nachvollziehbarer Ablauf des Rechnungsversandes. Rechnungen kommen teilw. postalisch noch vor Zustellung der Bestellung an. Verwirrung im aktuellem Vorfall: Trotz erfolgtem Mahnstop hinsichtlich der Reklamation, kamen gleich 2 Rechnungen gemeinsam, zur selben Bestellung und am selben Tag postalisch an. Online Kundenportal: Keine Möglichkeit einen aktuellen Status bei Fakturierung etc. einzusehen. Positives am Rande: Einzig das Kundenservice von P. Hahn in der Person von Frau Pietsch war stets ansprechbar und um eine Problemlösung bemüht. Jedoch in der Folge scheitert auch dieser Einsatz am mangelhaftem Kommunikationssystem unter den, oben beschriebenen Abteilungen. Schade, als jahrzehntelanger Kunde ist meine Enttäuschung groß, zumal sich die negativen Erfahrungen wie oben beschrieben seit einiger Zeit häufen. Mit freundlichen Grüßen Eva Maria Klösch
Reply from peterhahn.de
February 6, 2026
Sehr geehrte Frau Klösch, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der Rechnungsstellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und dass Sie wiederholt fehlerhafte Artikel erhalten haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere internen Abläufe zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, insbesondere Frau Pietsch, positive Erfahrungen gemacht haben. Wir hoffen, dass wir Sie auch künftig von unseren Produkten und unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Peter Hahn Kundenservice
- bergzeit.at
Sendung kam pünktlich an, Stylischer und trotzdem praktischer Mantel
- shop-apotheke.at
bis jetzt hat immer alles sehr gut…
bis jetzt hat immer alles sehr gut geklappt - auch mit der Zustellung - vielen Dank!