Reviews by Rita L.
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ES LA SEGUNDA VEZ en menos de dos meses…
ES LA SEGUNDA VEZ en menos de dos meses que me envían las prendas CON LA ALARMA DE LA TIENDA. Una vez podría ser un error, pero ya dos veces es pura negligencia.
Reply from showroomprive.es
February 17, 2026
Hola Rita, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Te pido disculpas por el incidente con la entrega de tus pedidos. No te preocupes, haremos todo lo necesario para evitar que se repita este tipo de situaciones en futuras ventas. Esperamos recuperar tu confianza en próximas ocasiones. Florence.
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Envío de ropa con alarma antirobo incorporada
Es la peor web de compras en la que he comprado. Muchísimas incidencias con ellos en CADA PEDIDO. Esta vez, cuando pensé que ya podían ir a peor, me envían una prenda de cachemir con la ALARMA ANTIROBO INCORPORADA. Me parece totalmente increíble que cuando meten en esas bolsas de plástico individuales cada artículo, que nadie se haya dado cuenta de la alarma, ES BASTANTE GRANDE Y NO SE PUEDE QUITAR. Ahora qué??? otra vez a perder tiempo empaquetando el producto, perder tiempo en ir a un punto a devolverlo y esperar más de un mes a que me devuelvan el dinero que ya he adelantado. ¡ES TOTALMENTE INCREIBLE! A saber qué será lo próximo
Reply from showroomprive.es
October 16, 2025
Buenos días, Hemos tomado nota de su comentario y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. El envío de una prenda de cachemira con la alarma antirrobo aún colocada, tras las dificultades encontradas anteriormente, es totalmente inaceptable y no refleja el nivel de servicio que pretendemos ofrecer. Comprendemos su enfado y la pérdida de tiempo que esto le ha ocasionado. Para analizar esta anomalía logística y ofrecerle una solución rápida, póngase en contacto directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente y facilítenos el número de su pedido. Haremos todo lo necesario para atenderle de inmediato. Atentamente, Nirina Equipo de showroomprivé.es
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Hace más de un mes que realicé un…
Hace más de un mes que realicé un pedido y solicité la entrega a domicilio. El transportista nunca pasó por el domicilio y dejó el pedido en un punto para su recogida. A pesar de indicar en showroom que el destinatario era una persona con movilidad reducida y no podía trasladarse hasta el punto de recogida, hicieron caso omiso. Ante la imposibilidad de recoger el paquete solicité su reembolso y me indican que figura el paquete como entregado.Tuve que firmar varias declaraciones juradas de no haber recogido el paquete cuando en el seguimiento del paquete se puede ver perfectamente que ha sido devuelto. He tenido que perder el tiempo respondiendo correos, llamando al punto de recogida para demostrar que el paquete seguía alli, pero en showrrom me decián que aparecía entregado y a día de hoy, todavía no he recibido el reembolso. La atención al cliente en cuanto a la gestión de incidencias es totalmente pésima
Reply from showroomprive.es
September 9, 2025
Hola Rita, Lamentamos profundamente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar una situación así, especialmente al haber indicado claramente la necesidad de entrega a domicilio por motivos de movilidad reducida. Pedimos disculpas por la falta de atención a esa indicación y por los inconvenientes causados durante la gestión de tu reembolso. Este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer. Por favor, escríbenos directamente al correo electrónico con tu número de pedido para poder revisar el caso y darte una solución definitiva. Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar con tu comentario. Un saludo, María
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Malas experiencias de compra continuas
He comprado una chaqueta de piel y cuando la recibo compruebo que ni la espalda ni las mangas son de piel, esto no se indica en la descripción. Al devolver el producto me descuentan los gastos de envío, cuando no corresponde con la descripción. Luego, no he recogido un pedido y me indican que aparece como entregado. Estoy perdiendo el tiempo en reclamaciones y justificaciones innecesarias. Lamentable. Es falso que elimino los comentarios. Solo los edito para poder responder a vuestros comentarios porque NO TENGO OPCIÓN DE RÉPLICA A VUESTRAS RESPUESTAS.
Reply from showroomprive.es
August 24, 2025
Hola, En relación con la chaqueta, como te informamos anteriormente, hemos realizado un reembolso excepcional de 6,50 €, aunque el departamento correspondiente nos ha confirmado que el artículo recibido se ajusta a las fotos, la descripción y cumple con los estándares de conformidad. Te hemos enviado un correo electrónico al respecto; si lo deseas, puedes responder directamente. Por otro lado, mencionaste un pedido que no has recogido. Tras revisarlo, hemos comprobado que ya existe un caso abierto y está siendo gestionado por un compañero del equipo de atención al cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, María
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Venden productos que están agotados
Es la segunda vez que pido un artículo y lo cancelan. La primera vez indicaron que estaba agotado y se volvió a reponer y me animaron a comprarlo de nuevo. Lo compro de nuevo y lo cancelan porque dicen que está agotado. En la web APARECEN 5 UNIDADES DISPONIBLES. Vuestra gestión es pésima. Ponéis a la venta productos que no tenéis aún sabiendo que no los tenéis
Reply from showroomprive.es
January 25, 2025
Hola Rita, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración. Queremos pedirle disculpas por la confusión ocasionada. En algunos casos, pueden ocurrir desajustes en el inventario, lo que ocasiona que los productos aparezcan como disponibles cuando, en realidad, no lo están. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión y evitar que situaciones como esta se repitan. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo, Maha
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Cancelan artículos del pedido diciendo que no están disponibles y no es cierto
No han enviado todos los artículos del pedido indicando que no estaban disponibles, pero NO ES CIERTO. Aún siguen disponibles en la web en la MISMA venta. No les compensaba enviar todo en el mismo envío y lo han cancelado sin motivo. NO ES LA PRIMERA VEZ
Reply from showroomprive.es
December 30, 2024
Hola Rita, Lamentamos mucho la situación que describes y te pedimos disculpas por los inconvenientes. En algunos casos, aunque el artículo esté visible en nuestra web, si se detecta que no está en las condiciones adecuadas para ser enviado, no se procesa el envío. Esto puede ocurrir cuando la calidad del artículo no cumple con nuestros estándares. Apreciamos tu comprensión y paciencia. Maha