Reviews by Michelle S.
- Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Streu ist super, Versand über DPD eine Katastrophe
Ich bin mit dem Einstreu super zufrieden, staubarm und kaum Spitze Stücke drin. Allergiker geeignet. Die Gänge halten super. Der Versand mit DPD ist allerdings eine Katastrophe. Von der EMail bis zur Lieferung dauert es über 1 Woche. Die Pakete kommen leider immer beschädigt an.
Reply from Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
June 11, 2026
Vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung 💚 Es freut uns sehr, dass du mit unserer Einstreu so zufrieden bist – besonders, dass sie staubarm ist, kaum spitze Stücke enthält und die Gänge so gut halten. Genau so soll’s sein 🐹👍 Umso ärgerlicher ist es natürlich, dass der Versand mit DPD bei dir so schlecht läuft und die Pakete beschädigt ankommen. Das tut uns wirklich leid. Wir geben unser Bestes, alles sauber und stabil zu verpacken, haben auf die Zustellung vor Ort aber leider nur begrenzt Einfluss. An der Verbesserung der Verpackungen sind wir aber auch dran. Grundsätzlich empfehlen wir, immer ein bisserl früher zu bestellen, da es im Versand, bei hoher Nachfrage oder auch durch Feiertage und Ferienzeiten vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann. Wenn du künftig lieber per DHL bestellen möchtest, ist das bei uns gegen Aufpreis möglich. Schreib uns dafür bitte vor deiner nächsten Bestellung kurz an info@samerberger-heustadl.de mit deinem Einkaufswunsch. Dann geben wir dir den DHL-Preis vorab durch und können die Bestellung gemeinsam final fertig machen. Danke für dein Vertrauen und dein Verständnis. Liebe Grüße vom Samerberg 😊
https://www.hoeffner.de/
Katastrophal
Wir mussten 2 Stühle Online bestellen, da es im Möbelhaus nicht möglich war. Die Abholung eine Katastrophe, nur ein Mitarbeiter der auch für Reklamationen zuständig war. Das war mal besser.
- Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Versand mit DPD unterirdisch. Paket war nach einer Woche total aufgeweicht da, stand im Regen. Streu ist nass und das Heu fehlte, kann leider nicht verwendet werden und auf E-Mails wird leider nicht reagiert.
Reply from Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
February 23, 2026
Es tut uns sehr leid zu lesen und zu sehen, in welchem Zustand dein Paket angekommen ist. Das darf natürlich nicht passieren – schon gar nicht, wenn Ware durchnässt oder unvollständig ist. Deinen Ärger verstehen wir absolut. Unser Büro war urlaubsbedingt tatsächlich nur eingeschränkt besetzt, weshalb sich die Antwort verzögert hat. Inzwischen solltest du von uns eine Rückmeldung erhalten haben. Sollte noch etwas offen sein, melde dich bitte direkt bei uns – wir kümmern uns selbstverständlich um eine schnelle und faire Lösung. Auch das Thema Zustellung nehmen wir sehr ernst und sind hierzu im Austausch mit dem Versanddienstleister. Danke für dein Feedback. 💚📦
- Mr. Crumble
Schnelle Lieferung, Futter ist frisch.
- Mr. Crumble
Schneller Versand, Ware super
- körnerbude.de
Artgerechtes Futter für Vögel und Nager
Die Sachen sind sehr hochwertig, nur der Versand hat etwas länger als sonst gedauert. Mehr Kommunikation wäre dann wünschenswert.
- körnerbude.de
Tolle Ware, sehr gute Preise und schneller Versand
- KOFFER.COM
Schnelle Lieferung, Retoure etwas kompliziert.
- www.veluxshop.de
Schnelle Lieferung, Rollo ist genau wie beschrieben.
- expert.de
Schneller Versand, Preis Leistungs-Verhältnis super.