Reviews by Georg K.
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lastminute.de
Absolute Katastrophe. Ich musste bei dieser Buchung wirklich alles mit massiven Verzögerungen, widersprüchlichen Auskünften und endlosen Wartezeiten in der Hotline und Chatgesprächen durchkämpfen. Schon beim Hinflug wurde ich auf eine Zeit umgebucht, die für mich nicht möglich war, worauf ich gleich zu Beginn hingewiesen hatte. Erst nach dem sechsten Gespräch und erst nach einer unmissverständlichen Ankündigung rechtlicher Schritte wurde das Problem überhaupt gelöst. Jetzt derselbe Ärger beim Rückflug: Flug gestrichen, dann ein Ersatz mit unzumutbarer - früherer und deutlich längeren - Verbindung mit einem achtstündigen nächtlichen Aufenthalt in Doha angeboten, obwohl ich einen deutlich besseren Flug am Folgetag wollte, der sogar günstiger gewesen wäre. Trotzdem wurde ich abgewiesen und auf „nimm es oder lass es“ reduziert. Genau dieses Verhalten zieht sich durch alles: Man bekommt Rechte erst dann eingeräumt, wenn man mit rechtlichen Schritten droht. Ohne Druck passiert offenbar gar nichts. Der Sevice ist absolut unprofessionell. Hier funktioniert wirklich gar nichts. Man hält den Kunden zudem für dumm. Wer hier bucht, sollte wissen: Ohne Hartnäckigkeit und juristischen Druck wird man offenbar nicht ernst genommen. Die unglaubliche Zeitverschwendung, die man hier aufwenden muss, um zu seinem Recht zu kommen, nimmt dem Urlaub jeglichen Erholungswert. Das Preis-/Leistungsverhältnis könnte am Ende nicht schlechter sein.
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- Ski + Sport Achermann AG
Top-Unternehmen!
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis des Produkts. Sehr schnelle Lieferung. Absolut professionell.