Reviews by Christian J.
- Poolpowershop
Für mich sehr kundenunfreundlicher Umgang, wenn Hilfe benötigt wird. Reaktion auf meine erste Bewertung erfolgte rasch und sehr kundenfreudlich. Bitte zweiten Kommentar beachten
1. Kommentar Ich gab meine Bestellung am 10.08.2026 auf. Bei Artikel 1 (Astral Oberteil 6-Wege-Ventil) war eine Lieferzeit von 1- 3 Tagen angegeben, Artikel 2 (Dichtung) war die Lieferzeit 5 - 15 Tage angegeben. Bezahlung erfolgte über Kreditkarte. Bearbeitung der Bestellung erst nach Eingang des Geldes bei Pool Power und somit erst ab 12.08.2026. Am 24.08.2026 fragte ich per Kontaktmöglichkeit Mail bei Poll Power nach meiner Bestellung nach, daraufhin erhielt ich am 26.08.2026 eine Teillieferung mit Artikel 1. Am 29.08.2026 fragte ich abermals bei Pool Power nach Artikel 2, daraufhin kam die Antwort das jener Artikel ausverkauft sein und mir das Geld erstattet werde. Rücküberweisung klappte. Da Artikel 1 jedoch bei mir nicht funktionierte wollte ich ihn zurückschicken. In meinem Account bei Pool Power erhielt ich jedoch die Auskunft, dass die Rücksendungsfrist ausgehend vom Bestelldatum, also 10.08.2026, bereits überschritten ist. Die Ware hatte ich jedoch erst am 26.08.2026 erhalten. Seit dem 31.08.2026 hatte ich bei Pool Power 4 x um Kontaktaufnahme gebeten, um die Angelegenheit der Rücksendung klären zu können. Es erfolgte in keiner Weise eine Reaktion. 2. Kommentar Von Pool Power erfolgte auf meinen ersten Kommentar hin eine schnelle und freundliche Antwort sowie sehr kundenfreundliche Reaktion. Ich werde zukünftig auch weiterhin Pool Power nutzen.
Reply from Poolpowershop
September 4, 2026
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir arbeiten daran, unserer Kommunikation und unsere Lieferzeiten zu verbessern. Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Sehr gut
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