Reviews by Liane K.
- www.bilderwelten.de
Tolle Produkte, Riesenauswahl, gute Qualität und zuverlässiger Service/Lieferung
- baur.de
Ich würde auch mehr Sterne vergeben. Bei baur finde ich immer etwas - egal, ob ich suche oder nicht. Das große Sortiment, die vielfältige Auswahl, die tollen Aktionen und Rabatte und der Kundenservice, der einfach TOP ist.
- baur.de
Mir fällt nichts ein
Ich wüsste nichts, was das Team von baur besser machen könnte. Ich fühle mich rundum gut aufgehoben. Tolle Angebote, große Auswahl von Mode, über Möbel, Multimedia und und und. Zuverlässige Auskunft über Lieferstatus. Und ein Kundenservice, der echt nicht zu toppen ist.
- www.bilderwelten.de
WOW-Teppiche
Bilderwelten - da finde ich ganz außergewöhnliche Teppiche. So schön Farben. Einfach tolle eyecatcher. Preis-Leistung stimmt und die Info bzgl. Lieferstatus ist ebenfalls top
- baur.de
Alles besonders
Eigentlich ist wirklich alles besonders gut: Die breite Produktpalette, die große Auswahl in den Sparten, Preis-Leistung, tolle Aktionen, Zuverlässigkeit und ein Kundenservice, der meiner Meinung nach kaum zu toppen ist
- baur.de
Bei baur ist für mich echt alles TOP. Das breitgefächerte Angebot, die Artikel, tolle Aktionen, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein Kundenservice, der einfach super ist
- baur.de
Mir gefällt alles bei baur - die Produktvielfalt, die große Auswahl, Qualität und Preis stimmen, viele tolle Aktionen und ein Kundendienst, der nicht zu toppen ist.
- schuhhaus-strauch.de
prompte Lieferung, gute Verpackung - einfach top
- baur.de
Ich bin schon lange Kundin bei Baur und…
Ich bin schon lange Kundin bei Baur und nach wie vor sehr zufrieden. Viel Auswahl, gute Qualität, attraktive Aktionen und ein TOP Kundenservice.
- mygardenhome.de
Der 1 Stern ist GoodWill. Ich habe Mitte September dort ein Hochbeet bestellt. Weniger später erhielt ich eine Versandinfo. Dann einen Anruf, der mich informierte, dass das Paket beschädigt wurde und ob wir es dennoch annehmen würden. Ich habe geantwortet, dass wir das tun sofern SICHER ist, dass der Inhalt intakt ist. Das konnte man uns nicht versichern, deshalb sollte das Paket zurückgesendet werden und wir eine Zweitlieferung erhalten. Die kam auch irgendwann - OHNE jegliche Ankündigung geschweige denn telefonische Abstimmung um die ich schon bei Bestellung des Hochbeets gebeten hatte. Das Hochbeet war für unseren Schrebergarten. Von der erfolgten Zweitlieferung haben wir von unserem Gartennachbarn erfahren. Der war kurz im Garten und hat gesehen, dass vor unserem Gartentor ein Paket liegt. Er ist hingegangen und hat ein Foto von dem stark demolierten Paket gemacht, dass zudem den Weg versperrte. Das Paket haben wir im Garten sicher verstaut und Mygardenhome informiert, dass eine Lieferung erfolgt ist, das Paket wieder kaputt ist und wieder keine vorherige Info erfolgte. Uns wurde zugesagt, dass die zweite beschädigte Lieferung abgeholt wird und in einem anderen Schritt ein erneuter Versand veranlasst wird. Nachdem ich eine Woche lang keine Nachricht erhalten habe, habe ich angerufen und erfahren, dass (angeblich) das nunmehr 3. Paket auf dem Weg zu uns ist und am Tag des Anrufs sogar ausgeliefert werden sollte. Wieder ohne Sendungsverfolgung/Info und vor allen Dingen wieder ohne telefonische Abstimmung. Das hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Ich habe telefonisch die Bestellung storniert, auch die Drittlieferung und habe um Rücküberweisung der bereits getätigten Zahlung gebeten. Ich wurde gebeten dies schriftlich in einer Mail festzuhalten. Auch das habe ich gemacht und um eine zeitnahe Abholung des demolierten Pakets aus dem zweiten Zustellversuch gebeten, genauso wie um eine Bestätigung der Stornierung und Info, wann die Rücküberweisung erfolgt. So einen unterirdischen Kundenservice habe ich noch niemals zuvor erlebt. Ein einziges Desaster. Das gilt auch für den von Mygardenhome beauftragten Transportdienstleister GLS.
Reply from mygardenhome.de
October 9, 2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine solche Erfahrung mit Ihrer Bestellung in unserem Shop machen musste. Die erste Lieferung wurde auf dem Versandweg beschädigt. Dies wurde uns vom Versanddienstleister gemeldet. Auf dem vorliegenden Bildmaterial konnte zunächst nur eine Beschädigung der Verpackung erkannt werden. Eine hundertprozentige Aussage darüber, ob der Inhalt beschädigt wurde, kann in solchen Fällen meist nicht getroffen werden. Aus diesem Grund kontaktieren wir in solchen Fällen unsere Kunden vorab und schildern die Situation und erfragen, ob die Ware dennoch angenommen wird. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie über die Ersatzlieferungen keine Versandbenachrichtigung erhalten haben. Dies wird bereits durch unsere IT geprüft. Grundsätzlich ist eine vorherige telefonische Abstimmung der Lieferung beim Paketversand nicht möglich. Diese Information hätte Ihnen direkt mitgeteilt werden müssen. Die beteiligten Mitarbeiter werden anhand Ihres Falles hierzu noch einmal geschult und sensibilisiert. Sie dürfen versichert sein, dass ein solcher Bestellverlauf nicht unserem Standard entspricht und wir auch mit dem Versanddienstleister im Austausch stehen, da auch die zweite Lieferung während des Transportes beschädigt wurde. Dies darf so nicht vorkommen und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Die Abholung der Ware ist bereits veranlasst und ein Termin wurde abgestimmt. Wir haben die Spedition um zügigen Rücktransport gebeten und werden Ihnen den Kaufpreis zügig erstatten.