Reviews by Rufin P.
sim.de
Sehr enttäuschend – Vertrag trotz fehlendem Empfang nicht kündbar
Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei sim.de, einem Unternehmen der Drillisch-Gruppe, und leider extrem enttäuscht. Seit Ende letzten Jahres habe ich mit meiner SIM-Karte praktisch keinen nutzbaren Empfang mehr – weder zu Hause noch auf der Arbeit. Damit ist der Vertrag für mich im Alltag faktisch unbrauchbar. Ich habe das Problem mehrfach geschildert und versucht, aufgrund der dauerhaft fehlenden Leistung den Vertrag zu kündigen. Leider wurde mir dies verweigert. Stattdessen soll ich weiterhin bis Ende dieses Jahres zahlen – also ein ganzes Jahr lang für einen Mobilfunkvertrag, den ich aufgrund mangelnden Empfangs nicht nutzen kann. Aus meiner Sicht ist das absolut kundenunfreundlich und nicht nachvollziehbar. Wenn eine Leistung dauerhaft nicht erbracht wird, sollte es zumindest eine faire Lösung geben. Stattdessen bleibt man als Kunde auf den Kosten sitzen. Ich kann sim.de unter diesen Umständen leider überhaupt nicht empfehlen. Sehr enttäuschender Service und keinerlei Kulanz bei einem gravierenden Problem.
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