Reviews by Alexandra S.
- burga.de
Super Qualität
- Soldberg
1A Kundenservice und Beratung, TOP Ware, schnelle Lieferung
Ich habe mir die Tempur Matratze "Form Plus Medium" bestellt und alles lief reibungslos von A - Z. Das Produkt selber ist traumhaft, ich schlafe wesentlich besser, schlafe durch und fühle mich morgens top erholt.
Reply from Soldberg
March 20, 2026
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und Ihrer Tempur Matratze „Form Plus Medium“ so zufrieden sind und vor allem, dass sich Ihr Schlaf so deutlich verbessert hat. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
- smartsleep.com
Katastrophaler Kundenservice
Da mein Sendungsstatus bei DHL 2 Tage anzeigte, dass nur die Sendungsnummer vorliegt, während ein Mail von Smartsleep zuvor besagte, dass die Ware raus ist, habe ich die Firma kontaktet, per Mail und höflicher Nachfrage. Die Aussagen der Firma waren nicht stimmig, aber was vor allem schlimm war, wie man als Kunde behandelt wird bzw. was man für eine Erfahrung mit den Mitarbeitern macht: Faul, Kunde-du-störst Haltung und den Kunden für dumm verkaufen. Wehrt man sich und deckt zudem den Schmarrn auf, der erzählt wird, wird das Mail dann einfach nicht mehr beantwortet. Vielleicht ist es nur eine einzige Person, die für diese Bewertung sorgt, aber es ist eine zu viel. Ich hoffe nur dass das Kissen, wenn es dann mal ankommen sollte, wenigstens SMART ist. Das Verhalten des Mitarbeiters ist es jedenfalls nicht.
Reply from smartsleep.com
March 20, 2026
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du unseren Service so wahrgenommen hast. Deine E-Mail haben wir heute um 09:12 Uhr erhalten. Die Bewertung erfolgte bereits um 09:34 Uhr, sodass wir zu diesem Zeitpunkt noch keine Möglichkeit hatten, dein Anliegen zu prüfen und zu beantworten. Wir sind bemüht auf alle Kundenanliegen schnell und professionell zu antworten, aber wir brauchen manchmal einfach ein bisschen länger als 22 Minuten um Anliegen gründlich zu prüfen und zu beantworten - zumal wir unsere E-Mails chronologisch abarbeiten. Zu deiner Bestellung können wir die bereits übermittelten Informationen bestätigen: Die Bestellung ist am 16.03.26 abends von dir aufgegeben und am Folgetag von uns für den Versand vorbereitet wurden. Die Übergabe an das Versandunternehmen kann sich ggf. verzögern, wenn die Bestellung nachmittags gepackt wurde und die Abholung durch das Versandunternehmens am Packtag bereits erfolgt ist. Wir haben eine Prognose angegebenen, dass die Sendung in dieser Woche eintreffen wird und dich gebeten, uns in der kommenden Woche zu informieren, falls sie wider Erwarten nicht rechtzeitig bei dir eingetroffen ist. In diesem Fall stellen wir selbstverständlich einen Nachforschungsauftrag bei DHL für dich. Wir sind bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und lassen sie mit Versandproblemen nicht allein. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass eine Nachforschung erst NACH Ablauf des vom Versandunternehmen angebenden Zeitfensters Sinn macht und auch wiederholte Nachfragen die Postlaufzeiten nicht beschleunigen können. Laut DHL soll die Zustellung zwischen dem 18.03. und 20.03.2026 erfolgen - in diesem Zeitfenster befinden wir uns noch. Wir bitten dich daher noch um Geduld. Vielen Dank für dein Verständnis. Viele Grüße, dein smartsleep Team
- linvosges.de
Tolle Ware jederzeit, Lieferung dauert etwas länger, freundliches Personal
- lotus-design.com
TOP Qualität und schnelle Lieferung.
- lebensquelle-plus.de
- asambeauty.com
- asambeauty.com
Die Firma hat gute Produkte, allerdings hapert es etwas mit dem Kundendienst, da sitzen z. großen Teil ungeschulte Leute am Telefon und wenn man per Mail bestellt, dann wartet man längere Zeit auf Antwort, selbst wenn man hinterherhakt. Lieferungen sind sehr pünktlich.
- annimally.de
TOP Qualität, TOP Verkäufer, Produkte helfen tatsächlich alle (Relaxtabletten, Gelenktabletten, Zahnreinigungspulver, Pulver für Fell & Haut).
lampenundleuchten.de
Bei der Lieferung der Lampe und 2…
Bei der Lieferung der Lampe und 2 Birnen funktioniert eine Birne nicht und ich habe keine Antwort von der Firma erhalten wegen Umtausch. ÄNDERUNG: Firma hat nach längerer Zeit geantwortet und schickt Ersatz, somit 5 Sterne, da die Lampe ja super ist und der Kundendienst nachgearbeitet hat.