Reviews by Tanja C.
- Yve-Bio
Nach einem tropfenden Hahn und in der…
Nach einem tropfenden Hahn und in der Folge zwei Wasserschäden habe ich mich an den Kundenservice gewandt, in der Hoffnung auf Unterstützung bei der Problemlösung. Leider erhielt ich keine konkrete Hilfe zur Behebung des Defekts, sondern lediglich eine Reinigungsanleitung. Das hat mich sehr enttäuscht, da es sich offensichtlich nicht um ein reines Reinigungsproblem handelte. Da mein Gerät weiterhin nicht funktionstüchtig war, stellte mir eine Freundin ihren ersten Eve Bio Wasserfilter (Plastikmodell) zur Verfügung. Dafür habe ich Filter und Kartusche neu bestellt. Zusätzlich wurden mir – da ich in der Schweiz lebe – unangekündigte Zollkosten von über CHF 43.– verrechnet. Diese waren im Bestellprozess nirgends transparent ausgewiesen, was für mich sehr ärgerlich und unerwartet war. Ich bin enttäuscht, dass mein defektes Eve Bio Produkt nicht ersetzt wurde und ich nun auf ein Plastikmodell ausweichen musste. Gerade bei einem Produkt in diesem Preissegment hätte ich mir mehr Kulanz, Lösungsorientierung und Transparenz gewünscht.
- ifolor.ch
toller service, danke!
Reply from ifolor.ch
March 19, 2025
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team