Reviews by Dieter L.
- Send a Smile
Kundenfreundlichkeit hervorragend
Wir haben eine Karte zum bestandenen Abitur selbst gestaltet. Es gibt wirklich eine tolle Auswahl an Karten. Die Bestellung ging sehr schnell wurde von send a smile innerhalb von 1 Werktag versendet. Leider haben wir bei der Sendungsverfolgung bei DHL gesehen, dass sich im Sendeverlauf gleich am ersten Tag im Briefzentrum Berlin tagelang nichts mehr tat. Nachdem wir bei DHL angerufen hatten, wurden wir nur vertröstet. Deshalb haben wir nach einer Woche ihren Kundendienst kontaktiert. Sofort wurde uns ein kostenloser Neudruck vorgeschlagen, mit der Hoffnung das diese Karte bei uns schneller und auch ankommt. Es hat geklappt und wir möchten uns dafür bei Stefanie bedanken. Die Kundenfreundlichkeit war topp und dafür gibt es 5 Sterne. Das Ergebnis vom Druck ist auch super. Vielen lieben Dank!
Reply from Send a Smile
July 11, 2026
Vielen Dank für deine ausführliche und wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir unsere Auswahl, die einfache Gestaltung und die Qualität der Karte so gut gefallen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass dir schnell weitergeholfen werden konnte und du unseren Kundenservice als so freundlich und zuverlässig erlebt hast. Wir bedauern, dass es bei der ersten Zustellung zu Verzögerungen gekommen ist, freuen uns aber, dass die Lösung mit dem Neudruck erfolgreich war und die Karte noch rechtzeitig angekommen ist. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Dein Lob geben wir gerne weiter.
- ORWO