Reviews by Stephan L.
- www.hzc-power.com
Gut aber verbesserungsbedürftig
Die Bestellung war einfach auszuführen und wurde umgehend durch entsprechende Mails bestätigt. Hier hört die Kommunikation von HZC leider auf. Man erhält keinen (voraussichtlichen) Liefertermin. Nach zwei Wochen habe ich mal angerufen. Auch hier konnte mir noch nichts verbindliches zum Liefertermin mitgeteilt werden. Das Einzige was mitgeteilt wurde, dass der Bagger wohl innerhalb der nächsten zwei Wochen ausgeliefert werden sollte. Das geschah leider nicht und ich habe wieder angerufen. Auch hier konnte mir kein Liefertermin genannt werden. Der Kollege der die Planungen macht, war nicht anwesend, jedoch wurde mir ein Rückruf zugesagt. Der Rückruf erfolgte NICHT. Also um es kurz zu machen die Bestellung erfolgte am 17. Mai geliefert wurde am 6. Juni. Die telefonischen Kontakte waren immer nett, aber unverbindlich. Angekündigte Rückrufe erfolgten jeweils nicht! Lediglich der Termin zur Übergabe des Baggers an die Spedition wurde aktiv telefonisch mitgeteilt und ein 3 Tageszeitraum zur Lieferung avisiert. Auch der angekündigte Anruf der Spedition eine Stunde vor Lieferung erfolgte nicht. Mit einer besseren Kommunikation hätte ich 5 Sterne vergeben.
- Holzhandel Deutschland
Reply from Holzhandel Deutschland
August 8, 2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie vollumfassend zufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind. Bis zum nächsten Mal in unserem Online-Shop! Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
pilzbrut.de