Reviews by Wolfgang B.
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Es wird...
Leider gab es bei meiner letzten Bestellung das Problem, das die Ware Aufgrund falscher Lieferung komplett angetaut war. Hoffmann´s hat mir aber alles Gutgeschrieben. Kundenservice Top. Die nächste Bestellung verlief Reibungslos und ohne Komplikationen. Leckere Gerichte warten nun darauf, genussvoll gegessen zu werden ;)
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Ware gut, Versanddienstleister Mangelhaft
Der 1. Stern gilt nicht für die Ware von Hoffmanns, sondern wird Aufgrund des Versanddienstleisters DPD vergeben. Die Produkte sind einen Tag später geliefert worden, waren teilweise angetaut und wurden an die Nachbarn zwecks sofortigen Verzehres gegeben. Mit DPD gibt es leider häufig Schwierigkeiten bei uns. Solange dieser die Warensendungen vornimmt, kommt eine Bestellung für mich/uns nicht mehr in Betracht. Leider hat auch der Kundenservice von Hoffmanns bis heute nicht reagiert (Stand: 23.09.25)
Reply from hofmanns-shop.de
September 23, 2025
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag zu Ihrem Anliegen zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, gegebenenfalls auch den Spam-Ordner. Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit gerne unter shop@hofmanns.de bei uns melden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr HOFMANNs Team
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