Reviews by Ralf K.
- tonermacher.de
Patronen sind teilweise seit 7 Jahren ab…
Patronen sind teilweise seit 7 Jahren abgelaufen! Weitere Patronen laufen in Kürze ab. Wir haben für unser Unternehmen Originalpatronen von HP bestellt. Daraufhin meldete sich ein Mitarbeiter telefonisch und wollte unbedingt dass wir auf das nachgemachte Eigenprodukt wechseln. Als wir dies ablehnten teilte er mit, dass er zum Testen eine Patrone beilegen würde. Wiedererwartens wurde diese dann plötzlich berechnet. Wir haben alles reklamiert und bei Paypal Käuferschutz beantragt. Schade, Lieferung war schnell und Preis war gut. Wir hätten gerne einen seriösen Lieferanten für zukünftige Bestellungen unserer Druckartikel gehabt.
Reply from tonermacher.de
October 6, 2026
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung gleich mehrere Punkte für Verärgerung gesorgt haben. Bei der zusätzlich beigelegten Testpatrone scheint es zu einem Missverständnis hinsichtlich der Berechnung gekommen zu sein. Wir können nachvollziehen, dass dies für Sie anders kommuniziert wirkte und dadurch zusätzlicher Ärger entstanden ist. Für die Rücksendung werden wir Ihnen ein entsprechendes Rücksendeetikett zukommen lassen. Umso mehr bedauern wir, dass trotz der schnellen Lieferung und des für Sie guten Preises insgesamt ein negativer Eindruck zurückgeblieben ist. Mit freundlichen Grüßen Tonermacher.de
- klarstein.de
Trotz Lieferbarkeit 1-2 Tagen Ware nicht…
Trotz Lieferbarkeit 1-2 Tagen Ware nicht erhalten. Seit einer Woche versuche ich jemanden ohne Erfolg zu erreichen! Keine Mail, kein Rückruf, NICHTS! Der Chat Bot ist der einzige der antwortet und immer mitteilt dass niemand erreichbar ist! Wie gesagt seit 1 Woche geht das nun so. Entweder der Chat Bor hat recht und es arbeitet niemand mehr bei Klarstein, oder Klarstein ist in einem Insolvenz Verfahren, oder aber es scheint ein Fake Shop zu sein. Glücklicherweise dint es Paypal und trusted Shops um hier Käuferschutz zu veranlassen. Es ist trotzdem ärgerlich und anstrengend. Das Verhalten und Geschäftsgebaren von Klarstein ist unterirdisch! Ich hoffe dies hat Konsequenzen, und in aller Regel ist das so. Kunden wehren sich und strafen solch unseriöses Verhalten ab.
Reply from klarstein.de
July 30, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern die entstandene Situation aufrichtig. Leider war die von Ihnen bestellte Menge aufgrund eines Lagerengpasses letztendlich nicht verfügbar, weshalb wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Der Kaufbetrag wurde automatisch auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie dafür, dass Sie unseren Kundenservice nicht erreichen konnten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, damit sich ähnliche Situationen künftig vermeiden lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Nochmals bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Klarstein Team
- Bernstein Schweiz
Servicewüste Bernstein
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich nun mindestens 10x bei ihnen versucht habe anzurufen und ihnen die unten angehängte Mail gesendet und eine negative Rezension geschrieben sowie trotzdem keinerlei Reaktion von Ihnen erhalten habe, bin ich ehrlich gesagt gewillt ihnen die kompletten Bestellungen zurückzusenden. Sie sind der Beweis dafür, dass gutes Marketing, ansprechende und gute Produkte nichts bringen und den Kunden schließendlich verärgern, da man keinerlei Verständnis und Service Struktur im Unternehmen verankert hat. Oder aber ihr Unternehmen besteht nur aus einer Person die lediglich importierte Artikel via Plattform ohne eigene Logistik und Mitarbeiter aus dem Homeoffice vermittelt. Mit freundlichen Grüßen
Reply from Bernstein Schweiz
April 2, 2025
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen und dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir sind bestrebt, all unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Produkte ständig zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen Kai von Bernstein
- Bernstein Schweiz
Ware und Lieferung war sehr gut. Service leider enttäuschend, da ich mehrere Tage in der telefonhotline ohne Erfolg war. Ärgerlich.
Reply from Bernstein Schweiz
March 26, 2025
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Es ist unser Anliegen, für unsere Kunden da zu sein und ihre Anliegen schnellstmöglich zu klären. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit unserer Ware und Lieferung zufrieden waren. Dies ist ein Bereich, auf den wir großen Wert legen und es ist ermutigend zu hören, dass wir in dieser Hinsicht Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser unterstützen können und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Kai von Bernstein