Reviews by Bärbel M.
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Die erste Lieferung zügig, der Kundenservice nicht zufrieden stellend
Die erste Lieferung zügig, diese 2. Bestellung dauerte ziemlich lange. Aber gut angekommen und beides sehr schön verpackt! Die 3. Bestellung, die noch am gleichen Tag geordert wurde ist laut Kundenservice storniert, weshalb ist mir nicht nachvollziehbar. Ich bekam jedoch eine Sendungsbestätigung, nur das Paket hängt wohl an der Grenze in Frankreich seit 2 bis 3 Tagen fest. Der Kundenservice meldet sich nicht mehr?!!!!Schade. Rechnungen wurden bereits alle im voraus per klarna bezahlt nur die letzte Bestellung fehlt.
Reply from https://de.caudalie.com
December 10, 2025
Guten morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Prüfung Ihres Kontos sehen wir, dass Sie Anfang Dezember drei Bestellungen aufgegeben haben. Die letzte Bestellung wurde am 12.12.2025 erfolgreich zugestellt. Es tut uns leid, falls es zu Verwirrung bezüglich des Bestellstatus gekommen ist. In unseren Systemen ist die Bestellung als geliefert vermerkt. Sollte es dennoch Unklarheiten geben oder falls Sie das Paket nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich erneut direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Fall umgehend prüfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag, Caudalie Kundenservice
- Peek & Cloppenburg* Düsseldorf
Schnelle Lieferung, alles top
- aboutyou.de
Alles gut gelaufen
- modeherz.de
Top Service, schnelle Lieferung
- aboutyou.de
Leichter bestellvorgang, lange Rückgabe möglich.
- modeherz.de
Die erste Bestellung wurde sehr zeitnah…
Die erste Bestellung wurde sehr zeitnah an uns gesendet, wäre auch alles gut gegangen ,wenn nicht bei der DHL das Paket verschwunden wäre. Meldung im Zustellzentrum angekommen, sollte wg. Technischer Störung 1 bis 2 Tage später geliefert werden, nie angekommen! Daraufhin hat modeherz sofort eine weitere Sendung rausgesendet, klasse! Angekommen alles top. Vielen Dank!