Reviews by Till W.
- hoferfotos.at
Bestellablauf unendlich komplizieret
Einst war das Bestellen von Fotos einfach: Rechnung der Lieferung beigelegt, Geld überwiesen, fertig. Auch mit Vorauskasse lief es noch angenehm. Aber was meine kürzliche Bestellung - und das war, trotz guter Qualität der Fotos bestimmt meine letzte - betrifft, lästiger kann man einen Kunden nicht behandeln, dass sie obendrein noch Klarna dazwischengeschaltet haben, die endlos von mir Daten verlangt haben, schlägt dem Fass den Boden aus. Über eine Stunde saß ich und tippte, bis die Sache endlich erledigt war.
Reply from hoferfotos.at
July 17, 2025
Es ist bedauerlich zu hören, dass der Bestellprozess nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Einbindung von Klarna scheint mehr Zeit in Anspruch genommen zu haben, als gewünscht, und das ist natürlich nicht ideal. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Qualität der Fotos loben, auch wenn der Bestellvorgang enttäuschend war. Um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen reibungsloser verlaufen, werden wir uns per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihre Erfahrung besser nachvollziehen zu können. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Kundenerfahrung zu verbessern.
- hoferfotos.at
die Software wird immer komplizierter, der Sendung liegt keine Rechnung bei
Reply from hoferfotos.at
March 23, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Software zunehmend komplizierter erscheint und keine Rechnung beigelegt war. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu klären. Ihr Feedback wird ernst genommen und hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen.