Reviews by Gabriele L.
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Perfekt - Lieferung und Artikel - die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten.
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- Müller das Schuhhaus
Kaufpreisrückerstattung überfällig
Ich warte seit 7.5.2025 (lt. DHL Eingang der Retoure bei Müller) auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Sie haben mir bereits am 13.5.2025 bestätigt, dass Sie die Retoure erhalten haben. Am 16.5.2025 dann die „offizielle E-Mail“, dass meine Retoure eingegangen ist. Da kann man dann nochmals 9 Tage die Rückzahlung herauszögern (als „kleines Familienunternehmen“). Heute haben wir den 30.05.2025 und die 14-Tage-Frist ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf – also die Retoure – eingegangen ist – ist nun bereits 23 Tage her und immer noch keine Zahlung in Sicht. Auch ein „kleines Familienunternehmen“ hat sich an die gesetzlichen Vorgaben und seine eigenen Widerrufsbedingungen zu halten. Leider stimmen die 1-Sterne-Bewertungen für diesen Verkäufer
Reply from Müller das Schuhhaus
May 30, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass die Retoure laut unserem System erst am 15.05.2025 korrekt erfasst und bearbeitet wurde. Ab diesem Datum beginnt die gesetzliche Frist von 14 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) für die Rückerstattung. Die Rückzahlung ist innerhalb dieser Frist erfolgt und entspricht somit vollständig den gesetzlichen Vorgaben sowie unseren eigenen Widerrufsbedingungen. Wir verstehen, dass es durch die unterschiedlichen Daten (DHL-Eingang, manuelle Bearbeitung, Systemmeldung) zu Verwirrung kommen kann. Uns ist eine transparente und rechtlich einwandfreie Abwicklung besonders wichtig – unabhängig davon, ob wir ein kleines Familienunternehmen oder ein großer Händler sind. Falls es noch offene Fragen oder Unsicherheiten geben sollte, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
gutraum8.de
Warte seit 18.4.2025 auf meine Ware…
Warte seit 18.4.2025 auf meine Ware (sollte 10 Tage Lieferzeit haben). Bekam am 2.5.2025 noch eine Antwort, dass es noch dauert. Seit dieser Woch auf 3 E-Mails keine Antwort und natürlich auch keine Ware
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