Reviews by Nina B.
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Neue Rücksendungsmodalitäten
Ich habe schon öfter bei Cluse aus DE bestellt und finde die Uhren auch klasse, allerdings musste ich bei meiner letzten Rücksendung feststellen, dass Cluse die Modalitäten geändert hat. Auch wenn eine Rücksendegebühr vermehrt von Händlern erhoben wird, dabei gehe ich teils noch mit, finde ich 2,50 € schon etwas happig. Nun gut. Aber das ausschließlich die Zahlung dieser Gebühr per Apple Pay oder Kreditkarte angeboten wird finde ich sehr misslich. Ich habe daraufhin den Kundenservice auf deutsch angeschrieben, gut, dass ich englisch spreche, denn so wurde mir geantwortet, ob man mir bitte eine Kontoverbindung zwecks Überweisung mitteilen kann. Es hieß dann, dass ich das Päckchen auch auf eigene Kosten zurücksenden kann, was natürlich viel teurer ist. Glücklicherweise konnte ich dann doch noch die Kreditkarte meiner Freundin nutzen. Später habe ich gesehen, dass dies so auch auf der Website zu finden ist, allerdings war dies eben nicht immer so. Schade, dass die Servicequalität (zumindest für mich) dadurch einbüßt.
Reply from CLUSE
July 8, 2025
Hello, We are deeply sorry to read that you are not satisfied with our services. We take your feedback into account and forward it to the dedicated team. Kind regards, CLUSE
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Super schnelle Lieferung, tolle Produkte und Angebote und super freundlicher Service!
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Super schnelle Lieferung!! Tolle Produkte, tolle Preise!
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Reply from pflanzen-koelle.de
March 21, 2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind! Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen Pflanzen-Kölle
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