Reviews by Franca R.
- cucireonline.com
Rapidissima e cortese reazione da parte…
Rapidissima e cortese reazione da parte del servizio clienti; avevo ordinato un colore errato di lana a causa di un piccolo disguido sul sito. L' ho fatto presente ed ho molto apprezzato la reazione. Nel mio secondo ordine vi era un articolo senza indicazioni sulla composizione del materiale e su come lavarlo. In men che non si dica mi è stato fornito il nome del produttore (che non era Cinese) che ho contattato e mi ha fornito le indicazioni che cercavo. Articoli arrivati entrambe le volte nel giro di tre giorni, ben imballati ed in condizioni perfette.
- cucireonline.com/de
Schnelle und höfliche Reaktion seitens…
Schnelle und höfliche Reaktion seitens des Kundenservice; ich hatte aufgrund eines kleinen Missverständnisses auf der Website eine falsche Wollfarbe bestellt. Ich habe es mitgeteilt und die Reaktion sehr geschätzt. Bei meiner zweiten Bestellung gab es einen Artikel ohne Angaben zur Materialzusammensetzung und wie man ihn wäscht. Mir wurde umgehend der Name des Herstellers mitgeteilt (der nicht aus China kam), den ich kontaktiert habe und der mir die gesuchten Informationen gab. Beide Male kamen die Artikel innerhalb von drei Tagen, gut verpackt und in perfektem Zustand an.
- cucireonline.com/fr/
Réaction rapide et courtoise de la part…
Réaction rapide et courtoise de la part du service client ; j'avais commandé une couleur incorrecte de laine en raison d'un petit malentendu sur le site. Je l'ai signalé et j'ai beaucoup apprécié la réaction. Dans ma deuxième commande, il y avait un article sans indications sur la composition du matériau et comment le laver. On m'a rapidement fourni le nom du fabricant (qui n'était pas chinois) que j'ai contacté et qui m'a donné les informations que je recherchais. Les articles sont arrivés deux fois en trois jours, bien emballés et en parfait état.
- cucireonline.com/en
Quick and courteous reaction from…
Quick and courteous reaction from the customer service; I had ordered the wrong color of wool due to a small misunderstanding on the website. I pointed it out and greatly appreciated the reaction. In my second order, there was an item without indications of the material composition and how to wash it. I was promptly given the name of the manufacturer (which was not Chinese), whom I contacted and who provided me with the information I was looking for. Both times, articles arrived within three days, well packed and in perfect condition.
- cucireonline.com
i prodotti sono arrivati rapidamente e…
i prodotti sono arrivati rapidamente e ben imballati. Ma solo aprendo il pacco mi sono resa conto di non aver controllato bene l'ordine: un gomitolo é grigio scuro anziché pink. Ho ricontrollato il sito ed ho visto che visualizzare il colore che si desidera e poi cliccare su "ordina" non mette sempre nel carrello il colore che si vuole. Perlomeno operando dallo smartphone.
- cucireonline.com/de
die Produkte sind schnell angekommen und…
Die Produkte sind schnell angekommen und gut verpackt. Aber erst beim Öffnen des Pakets wurde mir klar, dass ich die Bestellung nicht richtig überprüft hatte: Ein Knäuel ist dunkelgrau statt pink. Ich habe die Website erneut überprüft und gesehen, dass das Auswählen einer Farbe und dann das Klicken auf "bestellen" nicht immer die gewünschte Farbe in den Warenkorb legt. Zumindest nicht, wenn man vom Smartphone aus operiert.
- cucireonline.com/fr/
les produits sont arrivés rapidement et…
Les produits sont arrivés rapidement et étaient bien emballés. Mais ce n'est qu'en ouvrant le colis que je me suis rendu compte que je n'avais pas bien vérifié la commande : une pelote est gris foncé au lieu de rose. J'ai revérifié le site et vu que choisir la couleur souhaitée puis cliquer sur "commander" ne met pas toujours la couleur voulue dans le panier. Du moins pas en opérant depuis un smartphone.
- cucireonline.com/en
the products arrived quickly and…
The products arrived quickly and were well packaged. But only when opening the package did I realize that I hadn't checked the order properly: One skein is dark gray instead of pink. I checked the site again and saw that selecting the color you want and then clicking on "order" doesn't always put the desired color in the cart. At least not when operating from a smartphone.
- Anita Pavani Stoffe - Naturstoff.de
Rasche Abwicklung, gute Qualität der Stoffe, Farben entsprechen dem , was man am Bildschirm sieht, so dass es mir gelungen ist, passende Knöpfe zu den Stoffen zu kaufen.
- stoffolino.de
Rasche Antwort, entgegenkommender Kundenservice
Der Kontakt war rasch und unkompliziert, absolut korrektes Verhalten. Ich hatte persönlich wohl etwas Pech, ich brauchte eine bestimmte Menge eines Stoffs an einem Stück und fragte nach, ob sie vorhanden sei. Das wurde rasch bejaht, ich bestellte umgehend, doch dann kam ein Mail, es sei insgesamt gar nicht mehr die Stoffmenge vorhanden, die ich wollte. Da blieb mir leider nichts anderes übrig, als die BEstellung zu stornieren, was anstandslos akzeptiert wurde; es wurde auch umgehend die RÜckerstattung des vorausgezahlten Betrags veranlasst. Ich denke, sowas kann schon mal vorkommen, Hauptsache, die Angelegenheit wird gut gemanagt und das wurde sie. Deshalb meine gute Bewertung, obwohl es zu keinem Kauf kam.
Reply from stoffolino.de
May 7, 2024
Liebe Franca, vielen Dank für deine gute Bewertung und auch für dein Verständnis. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir dich nicht mit einer Stofflieferung glücklich machen konnten und hoffen jedoch, dass du dich zu einem späteren Zeitpunkt mal wieder in einen Stoffolino - Stoff verliebst... Du bist uns eine sehr angenehme Kundin und wir freuen uns, wenn du bald mal wieder bei uns reinschaust. Dein Stoffolino Team