Reviews by Bernd S.
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Zuwenig Balsamico im Kanister
zu dem 5l Balsamico habe ich auch 5l Weißweinessig geliefert bekommen. Auf den ersten Blick sah ich den niedrigen Stand in dem Balsamico Kanister. Ich dachte mir aber nicht arges dabei, denn die Kanister waren nicht baugleich. Ich hielt die Plastikkanister aber wegen der Säure nicht geeignet für einen dauerhaften Verblei der Essige und füllte sie deshalb um in 5l Weinflaschen. Nun konnte man einen Vergleich treffen. Die Flasche mit dem Weißwein voll, und die mit dem Balsamico deutlich weniger gefüllt. Ich schätze die fehlende Menge auf etwa 0,7 Liter. Beim ersten Kanister habe ich den Schraubverschluß locker auf bekommen, bei dem zweiten musste ich mit einem Messer den Ring durchtrennen! Die Ware ist offensichtlich unkontrolliert durch den Warenausgang gelangt. Bin etwas frustriert, werde aber wegen sowas dennoch der Marke RAPUNZEL die Stange halten, von der seit Jahrzehnten immer wieder festgestell habe, dass es kaum eine bessere Qualität auf dem Markt gibt. Ich habe gerade den "zurück" gedrückt, denn ich kann nicht zuordnen, wo ich meinen Mangel korrekt zuordnen kann, bei Lieferung, na klar, bei Ware, ja auch, bei Kundenservice, auch hier. Eigentlich ist der Fehler dem Verpacker passiert, der steht aber nicht auf der Liste...
Reply from shop.rapunzel.de
April 21, 2026
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben – und ebenso danke für Ihre langjährige Treue und das Lob zur Rapunzel Qualität. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie bei dem 5 Liter Kanister den Eindruck einer fehlenden Füllmenge hatten. Das ist ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst: Unser Qualitäts- und Kundenservice-Team prüft ihren gemeldeten Fall bereits sorgfältig, damit Sie sich auf unsere gewohnte Qualität verlassen können. Selbstverständlich bekommen Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns. Herzliche Grüße Ihr Rapunzel Webshop-Team
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