Reviews by Ben S.
cavallaronapoli.com
Belofte niet nakomen
Als er een belofte is "voor 21.00 uur besteld, zelfde dag verzonden" dan moet je dat ook nakomen. Op zondag 28 juni iets besteld dan snap ik dat het pas maandag wordt verzonden. Maar als het ook op maandag niet is verzonden dan maken jullie je eigen regels niet waar. En de temperatuur kan nu niet de schuldige zijn. Ga eens in de leer bij jullie concurrent MrMarvis. Als je daar iets besteld krijg je na een uur een verzendbevestiging.
Reply from cavallaronapoli.com
June 30, 2026
Hartelijk dank voor uw review en uw eerlijke feedback. U heeft hierin gelijk; wanneer wij aangeven dat een bestelling vóór 21.00 uur geplaatst dezelfde dag wordt verzonden, dan moeten wij deze belofte ook nakomen. Onze excuses dat dit in uw geval niet is gebeurd. De oorzaak hiervan was de pre-sale van dat weekend. Door de grote hoeveelheid bestellingen die binnenkwamen, is er helaas een kleine achterstand ontstaan in de verwerking en verzending. Dit had uiteraard niet mogen betekenen dat de aangegeven verzendtermijn niet werd gehaald. Wij waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze processen verder te verbeteren, zodat wij onze beloftes beter kunnen waarmaken. Bedankt voor uw begrip en uw vertrouwen in Cavallaro Napoli.