Reviews by Margret K.
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Die Bestellung ging schnell, der Transport war ebenso flott. Ich hatte nur nicht damit gerechnet, dass man - anders als vom Hersteller selbst - von Retouren weder Betriebsanleitung noch die Montagewerkzeuge mitbekommt. So dauerte es, bis ich wusste, was zu besorgen war und wie die Montage vonstatten geht. Dies sollte in der Anzeige mitgeteilt werden.
Reply from retourenking.de
June 13, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zu Versand und Lieferung. Ihren Punkt zur fehlenden Betriebsanleitung und den Montagewerkzeugen können wir gut nachvollziehen. Da es sich bei unseren Artikeln um geprüfte Retouren- und B-Ware handelt, kann es vorkommen, dass Kleinteile, Werkzeuge oder Anleitungen nicht mehr vollständig im Originalumfang enthalten sind. Wir weisen in unseren Angeboten grundsätzlich darauf hin – Ihr Hinweis, dies noch deutlicher zu kommunizieren, nehmen wir aber gern als Anregung mit. Die gute Nachricht: Anleitungen lassen sich in der Regel kostenlos beim Hersteller herunterladen, und falls Sie etwas benötigen, helfen wir Ihnen jederzeit gern weiter. Eine kurze Nachricht an info@handelsagent.de genügt, dann unterstützen wir Sie bei Anleitung oder fehlenden Teilen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung vor diesem Hintergrund noch einmal überdenken. Mit freundlichem Gruß Ihr Retourenking-Team
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