Reviews by Marina S.
mediamarkt.de
Extrem schlechter Kundenservice
Der von mir erworbene Miele-Trockner TWC 640 WP im Mediamarkt Lüneburg wurde vereinbarungsgemäß angeliefert, kam jedoch mit einer links angeschlagenen Tür. Meine Bitte den Türanschlag zu wechseln, lehnte der Liefer- und Aufstellservice ab, damit hätten sie nichts zu tun. Nachdem ich mich am nächsten Tag beim Kundenservice beschwert habe, bekam ich zur Antwort, die Fa. Miele fertigte grundsätzlich alle Trockner mit einem Linksanschlag, was nicht geändert werden könne. Nachdem ich moniert habe, dass man mich im Verkaufsgespräch darauf hätte hinweisen müssen, kontaktierte der Verkäufer daraufhin die Fa. Miele und teilte mir anschließend mit, dass "zufällig" bei diesem Modell ein Tausch möglich wäre, dies könne jedoch nur durch einen Premium-Kundenservice erfolgen und wäre mit €99,99 kostenpflichtig. Ich erwiderte daraufhin, dass ich keinesfalls bereit bin, Kosten zu übernehmen, die durch eine schlechte Verkaufsberatung entstanden sind und habe mich nochmals an den tel. Kundenservice gewandt, dessen Mitarbeiter mir Recht gab. Daraufhin erhielt ich einen erneuten Anruf des Mediamarktes in Lüneburg, offensichtlich vom Markt- oder Abteilungsleiter. Ich habe das Problem nochmals geschildert, auf fehlende Verkäuferschulungen hingewiesen und auf Kulanz gehofft. Nachdem mir diese Person frech zu verstehen gab, ich hätte das Thema im Verkaufsgespräch selbst ansprechen müssen, der Verkäufer hätte damit nichts zu tun und mich ständig unterbrach, sprach ich ihm die Empfehlung aus, selbst sehr bald an einer Verkäuferschulung teilzunehmen, damit er lerne, wie Kundengespräche funktionieren. Nachdem ich nochmal höflich nach einer Kulanz gefragt habe und sie wiederum abgelehnt wurde, fragte ich die Person, ob ihm die harte Tour auf dem Rechtsweg besser gefallen würde. Er meinte dann, ja. Nachdem ich im Laufe eines halben Jahres 4 hochpreisige Geräte beim Mediamarkt in Lüneburg gekauft und keinerlei Kulanz erfahren habe, werde ich diesen Markt in Zukunft meiden. Ich überlege immer noch, den Rechtsweg einzuschlagen, aber gegen diese Banausen mit ihren hochpreisigen Anwälten kommt ein Otto Normal-Verbraucher nicht an und zahlt am Ende deren Zeche noch mit. Fazit: Nie wieder Mediamarkt Lüneburg!
- flaconi.de
Alles bestens, gerne wieder.
- https://de.caudalie.com
- korkonline.de
Gutes Material, guter Service.
- https://de.caudalie.com
Tolle Produkte, schnelle Lieferung
- https://de.caudalie.com
Die Reinigungsprodukte sind einfach…
Die Reinigungsprodukte sind einfach unschlagbar.
- https://de.caudalie.com
Tolle Ware, kleine Geschenke, schnelle Lieferung
- https://de.caudalie.com
Toller Online-Shop
- https://de.caudalie.com
Qualität
Tolle Produkte
- https://de.caudalie.com
Tolle Produkte! Es wäre jedoch schön, sie günstiger zu verkaufen.