Reviews by Christa G.
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Schnelle Auftragabwicklung und Lieferung…
Schnelle Auftragabwicklung und Lieferung !
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UPS
Diesen Stern würde ich gern wieder…
Diesen Stern würde ich gern wieder zurücknehmen und auf - 5 Punkte abändern! Der Lieferant hat das Paket schnell per UPS auf den Weg gebracht. Es sollte Donnerstag vergangener Woche zwischen 10:45 und 14:45 Uhr geliefert werden. Kurz vor Ablauf der Zeit kam die Nachricht: Verzögerung - Zustellung Freitag im selben Zeitfenster. Freitag dasselbe Theater - jetzt Zustellung Montag 16:15 - 20:15 Uhr. Da der UPS Access Point nur ca. 2 km entfernt ist, bin ich dort hingefahren, um das Paket direkt dort abzuholen. Im Internet war es nicht möglich, „Zustellung“ in „Abholung“ umzuändern. Die junge Mitarbeiterin konnte mit meiner Trackingnummer das Paket nicht finden und hat mich auf die Zustellung am Montag vertröstet. Am Montag wurde ich selbstverständlich auf Dienstag vertröstet. Daraufhin bin ich mit meiner Frau wieder zum Access Point gefahren, um evtl. das Paket doch dort zu erhalten. Die Mitarbeiter, die auch am Freitag dort war, erklärte uns, dass das Paket wohl in irgendeinem Container wäre. Sie könne es allerdings nicht finden. Wir haben danach ziemlich deutlich unseren Unmut zum Ausdruck gebracht, uns allerdings dann bei ihr entschuldigt und gesagt, dass sie an der Sache keine Schuld hätte. Danach wollten wir einen Vorgesetzten sprechen. Angeblich wäre das nicht möglich. Sie telefonierte und kurze Zeit später kam ein Securitymitarbeiter mit beeindruckender Statur, der sich unser Problem anhörte. Er kam ebenfalls zu keinem Ergebnis. Ich fragte danach die Mitarbeiterin, ob es möglich sei, bei ihr die Zustellung auf Abholung zu ändern, weil es per Internet nicht möglich war. Sie bejahte die Möglichkeit, sagte aber im selben Atemzug, dass wir jetzt sofort das Gelände zu verlassen hätten. Auf erneute Nachfrage wegen der Abholung, verwiesen sie und ebenfalls der Securitymitarbeiter uns des Geländes. Dienstag wurde das Paket natürlich auch nicht zugestellt. Am Mittwoch kam das Paket dann total demoliert und mit Klebeband verpflastert bei mir an. In den Versanddetails war zu lesen, dass das Paket über Frankfurt am Donnerstag in unserem Access Point in Langenhagen angekommen war, um dann am Mittwoch der nächsten Woche am frühen Morgen aus HAMBURG nach Langenhagen zur Zustellung zurückzukommen. Wer kann diese Abwicklung verstehen? Ich nicht!!! Wie aber kann man sich als Kunde wehren, wenn der Lieferant nur mit UPS verschickt?
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