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hat alles gut gepasst
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Hinhalte-Taktik bei Rückerstattung von Gutschrift
Zunächst war die Reklamationsbearbeitung völlig ok. Die Reklamation wurde anerkannt, allerdings steht die Erstattung der Gutschrift nach wie vor aus. Der Kundenservice teilte mir auf meine Anfrage hin mit, dass die Erstattung auf mein Paypalkonto wegen einer internen Systemumstellung nicht möglich sei und sie auf mein Konto überweisen würden, ich solle meine IBAN mitteilen. Das tat ich dann auch. Ich erhielt sogar eine Bestätigung (mit Datum), dass der Betrag auf mein Konto angewiesen wurde. Die Zahlung ging bisher nicht bei mir ein …bei mir wächst der Eindruck, dass es sich bei der Bestätigung um eine Hinhalte-Taktik handelt! Eine Überweisung darf in der EU max. 2 Arbeitstage dauern… Fazit: Seriöses und zuverlässig geht anders!