Reviews by Eve D.
- hessnatur
Ein extra Stern für Kundennähe und Vertrauen
Mir gefällt an hessnatur grundsätzlich das gesamte Konzept. Die Materialien sind besonders hervorzuheben und ich habe da immer vollstes Vertrauen. Außerdem ist der Kundenservice excellent, so etwas habe ich noch nicht erlebt. Man kann immer noch Menschen sprechen am Telefon und das Problem direkt lösen. Ich habe nur beste Erfahrungen gemacht. Gäbe es einen extra Stern für Kompetenz und Kundennähe würde ich den gern noch geben. Inzwischen ist das Sortiment auch sehr modern; das einzige, was mir fehlt, ist ein blickdichtes weißes Top, was zu jedem Blazer und jeder Jacke passen würde.
- Hunkemoller.de
Kulant und freundlich
- hessnatur
Innovativ und hochwertig
Hessnatur ist eine Firma, die für ihre Kunden da ist, die man direkt ansprechen kann. Ihre Produkte sind von Anfang an innovativ, hochwertig und besonders, nicht nur dass sie nachhaltig und sozialer als andere Produkte in der leider sonst sehr schmutzigen Bekleidungsbranche sind.
- hessnatur
Die Produkte und die Qualität sind nach…
Die Produkte und die Qualität sind nach wie vor der Hauptgrund den Shop zu besuchen, deswegen würde ich daran nicht so viel ändern. Manchmal fehlen mir ein paar moderne basics, aber das ist zu verschmerzen. Ein bisschen gewöhnungsbedürftig ist die Lieferung mit GLS. Es dauert viel länger als vorher. GLS hat auch den Ruf die Pakete einfach irgendwo abzustellen. Das kann ich aber noch nicht beurteilen, weil ich zufällig da war und den Fahrer abgepasst habe.
- hessnatur
Kundenportal schlechter
Früher war das Kundenportal deutlich!!!! besser, der Versand schneller. Jetzt bekommt man irgendwann eine Mail, dass versendet wurde, danach dauert es aber immer noch Tage und die GLS Seite ist ebenso ungenau, zuerst steht es käme am nächsten Tag an, plötzlich ist es nicht mal in der Zielregion und dann steht es einfach vor der Tür ohne dass man wusste, dass es an diesem Tag ankommt. Natürlich ist das die Sache von GLS und nicht direkt hessnatur, aber es ist dennoch enttäuschend, da es bisher immer sehr transparent und sehr reibungslos und auch zuverlässig lief. Das Kundenportal auf der Shopseite ist so stark eingeschrumpft,dass dort nur noch in Bearbeitung oder abgeschlossen steht, nur manche Bestellungen kann ich anklicken, um noch detailliertere Informationen über den Status der Bestellung zu bekommen. Ich dachte 4 Hosen seien versandt bis ich in der Rechnung per Mail sah,dass nur 2 da waren. Bei meiner aktuellen Bestellung steht nun auch nur abgeschlossen und ich hab noch nicht mal eine Versandbestätigung. Diese Neuerungen sind nicht hilfreich und führen vermutlich zu einigen telefonischen Nachfragen. Die Kleidung selbst gefällt mir (immer noch), hoffentlich bleibt die Qualität gleich, da man in manchen Bewertungen schon gelesen hat, dass ganz früher die Qualität wohl noch viel besser war. Ich würde nur einen halben Stern abziehen, da letztlich die Qualität schwerer wiegt als das Organisatorische.
- Bergfreunde.de
- Bergfreunde.de
Super Service am Telefon, sehr nettes Team, schnell reagiert, Päckchen kam pünktlich an.
- Bergfreunde.de
Die Ware war wie beschrieben, alles super.