Reviews by Ash G.

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    Leider enttäuscht

    Blumen kamen spät an und mussten dann sogar von einer Filiale abgeholt werden obwohl die „Beschenkte“ den ganzen Tag Zuhause war. Ich weiß für den Transport kann das unternehme nicht so viel aber wenn ich vier Tage vorher bestelle und da steht das am Samstag geliefert wird, dann erwarte ich wenigstens ne Info dass es an dem Tag nicht klappt wenn es absehbar ist. Gebt einfach nur die Option für 20€ Expressversand. Fand den Strauß dann auch vom Preis und der Leistung okay aber nicht überragend. Bei 80€ für Rosen + Vase hätte ich schönere Blüten erwartet und das das Schleierkraut schöner gesteckt ist. Nächstes Mal wieder Blumenladen und selbst abliefern. Sieht schöner aus, kommt sicher an und kostet weniger.

    Reply from Surprose.de

    September 28, 2026

    Danke für deine Bewertung. Du hast dich diesbezüglich noch nicht an unseren Kundenservice gewandt. Das kannst du noch unter folgender Adresse tun: service@surprose.de. - Team Surprose 🌹

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    Sehr unzufrieden, schreckliche Lieferung

    Schreibe ungern schlechte Bewertungen aber unsere Erfahrung war bisher einfach schlecht. Musste zwei Mal bestellen und beide Male extreme Lieferverzögerungen. Das erste Mal Lieferstop und Stornierung wegen Urlaub und bei erneutem Versuch dasselbe. Es scheint kein Einzelfall zu sein und tritt wohl häufiger auf. Es kam zwei Mal die gleiche automatisierte Email, dass die Matratze im Depot nicht eingescannt wurde und sich deshalb die Lieferung verzögert. Ein Mal klar, zwei Mal - fraglich Kundendienst war beim ersten Mal leider auch nicht hilfreich und es wurden Rabatte angeboten, die nicht erfüllt wurden. Haben nun seit knapp einem Monat keine Matratze und sind sehr enttäuscht. Wer schnell eine Matratze für die Wohnung braucht sollte sich nicht auf die Lieferzeiten verlassen. Kann es daher nicht empfehlen. Kein Bild, da keine Matratze