Reviews by Silke S.
- Arktisquelle
Gerät gut, Kundenservice ausbaufähig Ich habe das Gerät seit etwas über einem Jahr und bin mit diesem zufrieden. Das Wasser schmeckt sehr gut, Bedienung relativ einfach, Heißwasser-Funktion sehr gut und ich kann es mit in Urlaub nehmen. Genau, dass was ich gesucht hatte. Würde ich es nochmal kaufen? Nein, da der Kundenservice gelinde gesagt ausbaufähig ist. - Lieferzeiten sind extrem lang 9 Tage um Ersatzfilter an den Versanddienstleister zu übergeben... da darf sich jeder selbst seine Gedanken zu machen - Abo-Zahlungsbedingungen werden Freitags spät abends kurzfristig geändert und keiner ist telefonisch erreichbar, E-Mails werden erst nach 2 - 4 Werktagen beantwortet und Zahlungseingang bis Montags - Fragen werden mit langen, nichtssagenden Standard-KI-Texten "beantwortet". Kunde ist nicht schlauer, aber der Kundenservice "hat ja was getan". Für mich als Kunde sind das Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen, die meine Lebenszeit kosten. - Fragen mit Detaillierung des Problems werden mit einem Link zu einem nichtssagendem Video beantwortet, dass den Kunden nicht weiter bringt und die Frage immer noch nicht beantwortet - wieder meine Zeit verschwendet und ich habe keine Antwort - Wasserbehälter war nach einigen Monaten ausgebrochen, trotzdem er vorsichtig + mit beiden Händen außen am Henkel entnommen wurde. Das Problem ist wohl bekannt und ist bei den Bewertungen auch von vielen bemängelt. Ohne diesen Behälter ist das Gerät nicht nutzbar und das Ersatzteil wurde erst nach 3 Wochen verschickt... absolut unverschämt und lässt stark vermuten, dass dieser nicht in Europa hergestellt und auch nicht vorrätig ist. Positiv aufgefallen ist mir nachdem ich den Behälter endlich erhalten hatte, dass Arktisquelle offensichtlich die Fehler in der ursprünglichen Konstruktion behoben hat. Der Aufhängung des Henkels ist deutlich stabiler und er ist wesentlich leichter aus dem Schacht zu lösen. Ich weiß nicht ob andere Hersteller besser aufgestellt sind, aber für mich ist diese Selbstverständlichkeit mit der die Mitarbeiter im Kundenservice meine Lebenszeit verschwenden nicht akzeptable und wenn das Gerät defekt ist werde ich einem anderen Hersteller den Vorzug geben!
Reply from Arktisquelle
June 24, 2026
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Lob zu unserem Produkt bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Arktisquelle grundsätzlich zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Kundenservice in einigen Situationen anders erlebt haben, als wir es uns selbst wünschen. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität und wir investieren täglich viel Zeit und Engagement, um einen persönlichen, kompetenten und lösungsorientierten Service zu bieten. Deshalb ist es sehr schade, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist. Es tut uns natürlich leid, dass die Lieferzeiten in einzelnen Fällen länger ausgefallen sind als erwartet. Wir wissen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem konstruktiven Hinweis dabei unterstützen, unseren Service stetig zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zu den Zahlungsabläufen im Rahmen des Abonnements nehmen wir sehr ernst. Sollte es hierbei zu technischen Problemen oder Unstimmigkeiten gekommen sein, entschuldigen wir uns dafür. Unser Anspruch ist es stets, gemeinsam eine unkomplizierte und faire Lösung zu finden. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar und wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich persönlich zu beantworten. In Einzelfällen unterstützen uns moderne Systeme bei der Bearbeitung, der persönliche Kontakt steht für uns jedoch klar im Vordergrund. Dass wir Ihnen bei einzelnen Problemen nicht zufriedenstellend weiterhelfen konnten, tut uns ebenfalls leid. Keinesfalls möchten wir den Eindruck vermitteln, unsere Rückfragen oder Hinweise seien unnötig oder würden einer "Arbeitsbeschaffungsmaßnahme" dienen. Unser Ziel ist es immer, die Ursache möglichst zuverlässig einzugrenzen und gemeinsam eine nachhaltige Lösung zu finden. Auch bei Ersatzteilen arbeiten wir kontinuierlich daran, eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen. In der Regel können wir Ersatzteile innerhalb weniger Werktage versenden. Sollte es dennoch vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen, optimieren wir unsere Prozesse fortlaufend, um solche Fälle künftig möglichst zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen noch eine Chance geben. Da Sie weiterhin von Ihrer Garantie profitieren, werden wir Sie selbstverständlich auch künftig bestmöglich unterstützen. Unser Anspruch ist es, Sie langfristig von unserem Service zu überzeugen und Sie als zufriedene Kundin bzw. zufriedenen Kunden zu begleiten. Herzliche Grüße Ihr Arktisquelle-Team
- shop-apotheke.com
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, rasche Lieferung
- schmuetz-naturkost.de
Gute, schnelle Ware, gerne wieder, 1 Stern Abzug, da so kurzfristig nach der Lieferung noch keine Bewertung der Ware möglich ist. Leider zu früh und zwei E-Mail, da die erste noch früher kam... sorry, nicht mein Fall
- Arktisquelle
Arktisquelle als Gerät prima! Lieferzeit Ersatzfilter unverhältnismäßig lang!
Arktisquelle als Gerät prima! Damit bin ich sehr zufrieden und habe auch Verständnis für 9 Tage bis Versand gehabt. Leider habe ich auf die Bestellung der Ersatzfilter über 14 Tage nach Bestellung warten müssen. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass auch bei den Verbrauchs- bzw. Ersatzteilen erst 9 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung die Ware zum Versand bereit ist. Der Betrag für die Filter ist natürlich sofort am Tag nach der Bestellung abgebucht worden. Sorry, aber die Lieferzeit ist unverhältnismäßig und nicht zeitgemäß. Allerdings ist man durch den Kauf des Gerätes hier ohne Alternative und das nutzt der Hersteller aus meiner Sicht aus.
Reply from Arktisquelle
July 7, 2025
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und auch dafür, dass du die Leistung des Geräts trotz deiner Unzufriedenheit mit der Lieferzeit positiv hervorhebst. Es freut uns sehr, dass du mit der Arktisquelle grundsätzlich zufrieden bist! 💧 Umso mehr bedauern wir, dass es bei deiner Ersatzfilter-Bestellung zu einer längeren Wartezeit gekommen ist. Dein Ärger ist absolut nachvollziehbar – und wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung entschuldigen. Gerade in Hochphasen kann es in Einzelfällen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen – das sollte dennoch nicht die Regel sein. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit gerade Standardprodukte wie Filter künftig schneller bei dir sind. Vielen Dank für dein offenes Feedback – es hilft uns, besser zu werden. Und danke für dein Vertrauen in unser Produkt. Herzliche Grüße Dein Arktisquelle-Team
aspermuehle.de
Gute Produkte, regionale und fair hergestellt. Schneller Versand und gut verpackt.
- tz-gesundheit.de - Erdungsprodukte® und mehr...
Erdungsprodukte
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten und habe jetzt weitere bestellt. Auch die telefonische Beratung sehr nett und kompetent. Ich bestelle bei bedarf sicherlich wieder.
Reply from tz-gesundheit.de - Erdungsprodukte® und mehr...
April 30, 2025
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Erdungsprodukten und der telefonischen Beratung zufrieden sind. Schön, dass Sie bereits nachbestellt haben – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
- tz-gesundheit.de - Erdungsprodukte® und mehr...
Tolle Erdungsprodukte. Ich bin auf diese eher zufällig gestoßen und wollte sie für mich und meinen Hund ausprobieren. Nach jetzt 8 Wochen bin ich begeistert. Mein Blutdruck hat sich normalisiert, ich schlafe super, bei meinem Hund sind die Augen wieder klar (sie ist fast 13 und die Augen waren trüb) und wir beide haben mehr Energie. Ich werde mir noch ein weiteres Tuch für die Couch bestellen.
Reply from tz-gesundheit.de - Erdungsprodukte® und mehr...
April 10, 2025
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Hund so positive Veränderungen durch unsere Produkte erleben – besserer Schlaf, mehr Energie und sogar ein stabilisierter Blutdruck sind wunderbare Ergebnisse!
- Arktisquelle
Mir gefällt, das die Arktisquelle praktisch und relativ unkompliziert ist. Das Wasser schmeckt sehr gut, die Heizfunktion ist super praktisch und hilft mir in meiner kleinen Küche weniger Geräte stehen zu haben. Die Bedienungsanleitung ist etwas dürftig und die Videos leider grauenhaft, da ist Werbung zu finden, viele Wiederholung der Werbung und leider keine hilfreichen Informationen. Um da Antworten zu finden muss man klassisch den Kundenservice anrufen. Deshalb habe ich lange überlegt einen Stern abzuziehen, aber das Gerät an sich ist toll und hat 5 Sterne verdient.
Reply from Arktisquelle
March 4, 2025
Liebe/r Kunde/in, wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Wasserfilter zufrieden sind und dass er Ihnen einen praktischen Nutzen in Ihrer Küche bietet. Ihre Rückmeldung zur Bedienungsanleitung und zu unseren Videos nehmen wir zur Kenntnis und werden versuchen, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie trotz kleinerer Unannehmlichkeiten die Qualität unseres Produkts anerkennen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Herzliche Grüße Ihr Team von Arktisquelle
- shop-apotheke.com
Leider zuviel unnütze E-Mails und…
Leider zuviel unnütze E-Mails und Werbung. Die Produkte wurde nicht direkt von der ShopApotheke verschickt sondern über den Hersteller. Dies war für mich nicht sofort ersichtlich und hat über 1 Woche gedauert, bis die Produkte bei mir waren. Sehr schade!
Waldkraft.