Reviews by philippe s.
- diveavenue.com/fr
L'article vendu est en stock ce qui n'es…
L'article vendu est en stock ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autre sites. Tout est parfait
- www.matijardin.fr
- Nonpaints.com/fr/
commande incomplete / reference erronée/emballage insuffisant
j'ai acheter 18 bombes de "Vernis transparent 2K BRILLANT CROP - Professionnel REF: 2767-0102" je n'en ai recu que16 d'une autre reference dont 1 endommagé. La communication est "obstructive" le vendeur propose finalement un remboursement partiel par l'intermediaire de Paypal. De plus le vendeur me harcele pour que je change mon appreciation sans pour autant proposer de me dedommager entièrement.
Reply from Nonpaints.com/fr/
November 19, 2024
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à clarifier certains points. Tout d'abord, nous vous confirmons que vous avez bien reçu un remboursement pour le produit manquant et endommagé, comme convenu. Après cela, vous nous avez informés par email que la situation était réglée, ce qui nous a amenés à croire que tout était en ordre. Nous sommes donc surpris par le commentaire négatif que vous avez laissé. Vous avez reçu une solution à votre problème, et nous avons agi de manière professionnelle en procédant à un remboursement partiel par l'intermédiaire de PayPal. Nous avons agi en toute transparence, et l'argument de "harcèlement" n'est en aucun cas justifié. Nous vous avons contacté à plusieurs reprises dans un but constructif et pour nous assurer que vous étiez satisfait de la résolution. Nous n'avons pas d'autre démarche à entreprendre et, compte tenu de vos remarques, nous ne vous contacterons plus à l'avenir. Nous espérons que vous comprenez notre position. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.