Reviews by Eckehardt K.
- badshop24.de
Lieferung war ok
stempeldiscounter.de
Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, bin begeistert, immer wieder gerne.
- Atlas For Men Deutschland
Top Quqlität
schnelle Lieferung, gute Qualität, gerne immer wieder
- Atlas For Men Deutschland
Rücksendungen / Retouren
Schnelle Lieferung, Qualität gut bis sehr gut! Jedoch ist die Kommunikation mit dem Kundenservice von „Atlas For Men“ verbesserungswürdig. Bei div. Schriftverkehr, der von mit getätigten Rücksendungen wurde Bezug auf Bestellnummern genommen, die nicht meine Retouren betrafen. Darüber war ich doch etwas verärgert, zumal ich mehrmals den KD kontaktieren musste bis letztendlich eine Klärung der Angelegenheit erfolgte. Ansonsten bin ich doch sehr zufrieden und werde auch weiterhin bei „Atlasformen“ meine Bestellungen tätigen.
Reply from Atlas For Men Deutschland
December 3, 2023
Lieber Kunde, wir danken Ihnen vielmals für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Ware und der Lieferung zufrieden sind. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Bei Atlas for Men betragen die Retourenlaufzeiten ca. 2 bis 3 Wochen. Da wir für viele Online-Shops auch den Retourenservice übernehmen, erreichen uns immer wieder Anfragen zum Retourenstatus: Retouren sind - im Gegensatz zu Sendungen, die wir zustellen - über unsere Online-Sendungsverfolgung nicht vollständig verfolgbar. Denn Retourensendungen werden nicht einzeln bei der Übergabe gescannt, sondern in Corletten an den Verteilzentren oder einem Logistikzentrum gesammelt. Retouren werden somit gebündelt an den Online-Shop zurückgegeben. Hierfür gibt es eine Übergabeliste, auf der jede zugestellte Sendung vermerkt ist. Deswegen können wir bei Bedarf auch nachvollziehen, ob die Sendung an den Online-Shop übergeben wurde. Der Status der Retoure wird aufgrund des oben beschriebenen Verfahrens im Regelfall in der Online-Sendungsverfolgung ab Eingang im Logistikzentrum auf „zugestellt“ gesetzt. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhält der Kunde zeitgleich seine Rückerstattung oder den Betrag auf seinem Kundenkonto gutgeschrieben. Wir können hier nur um Geduld und Verständnis bitten. Wir hoffen, dass Sie dies nicht abschreckt und wir Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
- auric24.de